To, co zaczęło się jako przygoda z oprogramowaniem open source w zakresie kodowania witryny sklepu internetowego kierowanego przez użytkownika, przekształciło się w coś, co jest obecnie jednym z najpopularniejszych WordPress rozwiązania dotyczące koszyków. WooCommerce przoduje jako jedno z najczęściej używanych rozwiązań również w sklepach internetowych. Jego dominację w tej kategorii mierzy się łatwością obsługi i integracji, w połączeniu z niezliczonymi aplikacjami i dodatkami, które służą rozszerzeniu jego funkcjonalności.
Integracja z WooCommerce CRM, którą musisz rozważyć
Nowsze aplikacje idą o krok dalej, takie jak aplikacje WooCommerce CRM, które integrują dane i analizy dotyczące sprzedaży w wielu kanałach. Poniżej znajduje się kilka dobrych powodów, dla których warto rozważyć podniesienie stawki w sklepie Woo CRM.
Tworzenie relacji z klientami
Kiedy klient odwiedzi Twój sklep internetowy, rozpoczyna się relacja. Od tego momentu Twoim zadaniem będzie ulepszenie go i zarobienie na przyszłą działalność, jednocześnie pomagając przyciągnąć więcej klientów, takich jak inne osoby, którym mogą o tym powiedzieć Media społecznościowe lub osobiście.
WooCommerce CRM pomaga Ci w tym, automatycznie importując dane klientów i tworząc szczegółowe kontakty wraz z historią sprzedaży, zamówień i wysyłek. Dzięki tym informacjom będziesz w stanie lepiej przygotować przyszłe kampanie sprzedażowe i dowiedzieć się, czego tak naprawdę szukają klienci w Twoim sklepie internetowym.
Przewidywanie trendsetterów sprzedaży
Możliwość przewidywania wzorców sprzedaży jest prawie tak samo ważna jak faktyczna sprzedaż. Dzieje się tak, ponieważ dzięki funkcji przewidywania możesz planować z wyprzedzeniem i zarabiać na przedmiotach, o których wiesz, że po ich wystawieniu na sprzedaż będą one cieszyły się dużym zainteresowaniem. Ale Backend WooCommerce tak naprawdę nie pomaga w tym zbyt wiele.
Zawiera jedynie aktualne informacje o zamówieniu i 90-dniową funkcję retrospekcji. CRM jednak tak. Pomoże Ci to dowiedzieć się, co jest popularne i kiedy, dzięki czemu będziesz mógł zaplanować z wyprzedzeniem kolejne duże wydarzenie sprzedażowe.
Integracja międzykanałowa
A co z innymi kanałami sprzedaży? Sprzedajesz na Amazonie, eBay, Newegg, Etsy lub w innych miejscach? Właściwy CRM zintegruje się ze wszystkimi tymi kanałami sprzedaży, dostarczając szczegółowych danych, które możesz wykorzystać do usprawnienia swoich operacji od góry do dołu, dowiadując się, co robią Twoi klienci i czego naprawdę chcą.
Niezależnie od tego, czy skutkuje to oferowaniem niższych cen wysyłki, czy lepszą polityką zwrotów, posiadanie takich danych jest bezcennym dodatkiem do planu marketingu i obsługi klienta każdej firmy internetowej.
Zmniejszanie zwrotów
Do czego klienci wracają najczęściej i dlaczego? Jakich klientów należy unikać w kolejnych biuletynach i jak wpłynie to na sprzedaż, jednocześnie zmniejszając zwroty i koszty, których można uniknąć?
Nowsze systemy CRM pomagają poznać prawdziwe przyczyny zwrotów. Mogą również pomóc Ci określić, jakie produkty są najczęściej zwracane i przez kogo. Dzięki tym danym możesz wprowadzać kluczowe zmiany w poziomach zapasów, a także aktualizować listy klientów, do których w przyszłości będziesz wysyłać zaproszenia do sprzedaży e-mailem, aby maksymalizować zyski i ograniczać straty. 🙂
