Kryzys wywołany przez COVID-19 pozostawił po sobie ślady zniszczeń gospodarczych, z których niewiele wynika biznes gdziekolwiek pozostając nietkniętymi. Wiele, jak się wydaje, nie przetrwa. W przypadku tych, które przetrwają, jest prawdopodobne, że dostosują się do modelu biznesowego, który pozwala pracownikom pracować zdalnie z domu.
Przy odrobinie szczęścia nie powtórzy się taki kryzys w żadnym z naszych żyć. Mimo wszystko, gdyby tak było, byłoby uspokajające myśleć, że następnym razem bylibyśmy lepiej przygotowani, wyciągając wnioski z doświadczeń z tej niszczycielskiej pandemii.
Przyjąwszy strategia pracy w domu z konieczności w pośpiechu, mam nadzieję, że jeśli zdarzy się kolejna awaria, łatwiej będzie to zrobić za drugim razem.
1] Określenie zmian niezbędnych do zwiększenia zdolności adaptacyjnych
Przekształcenie Twojej działalności biznesowej w taką, którą można zarządzać zdalnie z domu, wymaga najpierw audytu funkcji, które firma podejmuje, a następnie narzędzi potrzebnych do ich wykonania. Priorytetem zawsze powinna być efektywność, bezpieczeństwo i ochrona.
Najczęściej największym wyzwaniem będzie dostosowanie systemów informatycznych do obsługi zdalnej. W niektórych przypadkach będzie to wiązało się z większymi trudnościami logistycznymi niż w innych.
Oto kilka podstawowych wymagań.
2] Połączenie z internetem
Może się to wydawać oczywiste, ale zdecentralizowane operacje informatyczne raczej nie zajdą daleko bez połączenia z Internetem.
Ale to musi być bezpieczne, a także wystarczająco szybkie i wydajne, aby sprostać wymaganiom dynamicznej działalności biznesowej. Możliwość hostowania gier komputerowych online lub filmów z YouTube może nie być wystarczająca.
5 kursów zarządzania, które przyspieszą Twoją karieręCoraz więcej firm inwestuje w rozwiązania opłacalne Sieci 4G które można dostosować do routerów zlokalizowanych w różnych lokalizacjach. Technologia ta wkrótce zostanie ulepszona do 5G. Te routery mogą pomieścić wiele kart SIM, umożliwiając łączność na poziomie biznesowym nawet przy użyciu prostej konfiguracji domowej.
Można to osiągnąć bez konieczności korzystania z dużej wiedzy technicznej, a dogłębna znajomość bezpieczeństwa sieci nie jest wymagana od osoby obsługującej system z domu. W praktyce nie różni się to od zarządzania i konfigurowania połączenia przewodowego w biurze.
3] Środki komunikacji
Jedną z oczywistych wad pracy w domu jest możliwość bezpośredniej komunikacji ze współpracownikami, których rady i współpraca mogą okazać się konieczne do efektywnego wykonywania obowiązków.
Aby pokonać tę trudność, zazwyczaj potrzebna jest zdalna aplikacja, za pośrednictwem której pracownicy znajdujący się w różnych lokalizacjach mogą się ze sobą komunikować.
Luźny, Skype, Zoom i szereg innych usług zapewniają komunikację na ekranie lub wirtualne sale spotkań, dzięki którym interakcje w biurze mogą być wiernie powielane. Można skonfigurować te aplikacje, aby umożliwić oddzielne, a jeśli to konieczne, prywatne rozmowy między różnymi osobami i grupami osób.
Oprócz zapewnienia realnej alternatywy dla kontaktu osobistego, korzystanie z tego rodzaju narzędzia pomaga uniknąć sytuacji, w której pracownicy pracujący samotnie w domu czują się wyobcowani lub oderwani od codziennych obowiązków firmy.
Badania pokazują, że utrzymywanie kontaktu ze współpracownikami w okresach izolacji fizycznej może zwiększyć produktywność nawet o 10%, co w biznesie może stanowić różnicę między sukcesem a porażką.
3 najważniejsze wskazówki, które pomogą Ci zacząć życie od nowa4] Zarządzanie relacjami z klientami w chmurze
Posiadanie wydajnego System CRM umożliwia dostęp do wszystkich danych na żądanie i zarządzanie każdą interakcją z każdym klientem lub potencjalnym klientem.
W przypadku rozwiązań opartych na chmurze nie ma potrzeby zdalnego lub fizycznego przechowywania danych, a Twoje informacje stają się dostępne dla każdego, kto może ich potrzebować, z dowolnego miejsca.
I to jest coś więcej niż tylko kwestia wygody. Badania sugerują, że można oczekiwać, że konwersje klientów wzrosną nawet o 300%, gdy używany jest płynny system oparty na chmurze, a nie uciążliwy zestaw alternatywnych aplikacji.
To z kolei przekłada się na poprawę zadowolenia klienta, gdyż usprawniona usługa jest z reguły skuteczniejsza i wydajniejsza w świadczeniu.
5] Zdalny dostęp do systemu centralnego
Choć czasami poszczególne komputery domowe można skonfigurować tak, aby działały w oparciu o systemy firmowe, rzadko jest to bardziej praktyczne niż możliwość wykorzystania własnego pulpitu do uzyskania dostępu do znanych aplikacji używanych w miejscu pracy.
Korzystanie z usługi pulpitu zdalnego umożliwia pracownikowi dostęp do systemów firmy z dowolnego komputera wyposażonego w odpowiednie połączenie internetowe, a ponieważ jest to operacja zdalna, nie ma potrzeby martwić się o kwestie bezpieczeństwa.
Ponadto, ponieważ coraz więcej firm zaczyna korzystać z Systemy SD WAN umożliwiające wirtualny dostęp „bezpośredni” do wszystkich urządzeń w sieci – systemy centralne mogą również współdziałać z urządzeniami, które w innym przypadku byłyby odległe.
6] Współpraca z wykonawcami, dostawcami usług i innymi stronami trzecimi
Wiele osób zaangażowanych w działalność Twojej firmy może oczywiście nie prowadzić działalności w jej siedzibie.
Jak zostać niezależnym projektantem stron internetowychWykonawcy, MSP, wsparcie IT, freelancerów, usługi prawne i cała masa innych podmiotów, od których zależy działalność Twojej firmy, prawdopodobnie będzie już zlokalizowana gdzie indziej – czy to w biurach własnej firmy, czy też, w przypadku mniejszych działalności, w siedzibach poszczególnych dostawców.
Można założyć, że już wcześniej poczyniłeś ustalenia umożliwiające komunikację, nawiązywanie kontaktów i organizowanie konferencji z tymi ważnymi osobami.
Co więcej, możliwość pracy zdalnej pozwala na korzystanie z talentów dostawców usług na całym świecie, bez konieczności ograniczania się do bliskości.
Obecnie powszechną praktyką wśród przedsiębiorstw jest zlecanie podwykonawcom świadczenia usług, a nawet całych działów, aby całkowicie oddzielić organizacje działające w odległych jurysdykcjach.
Może to mieć zarówno korzyści finansowe, jak i praktyczne. Tak naprawdę, posiadanie własnych pracowników pracujących z własnych domów opiera się na tej samej zasadzie, poza możliwymi różnicami w poziomie wymaganego nadzoru.
Praca ze zdalnymi zespołami ma potencjał odblokowania niemal nieograniczonej ilości wiedzy technicznej i doświadczenia. Tworzy również nowe możliwości, jeśli chodzi o godziny pracy, zapewniając, że Twoja operacja jest wspierana przez całą dobę i zgodnie z Twoimi dokładnymi wymaganiami.
Oczywiście, gdy nadchodzi kryzys, zawsze wychodzisz o krok do przodu.
