Niezależnie od tego, czy masz ciągłą biznes lub jesteś w trakcie jego uruchamiania, prawdopodobnie zastanawiałeś się, czego potrzebujesz od strony technicznej. Jest Twoja sieć biurowa, sieć wirtualna, usługi e-mail, konta w mediach społecznościowych, menażeria urządzeń, od smartfonów, przez inteligentne drukarki, po zwykłe, głupie komputery, Twoje serwery lub pamięć w chmurze… lista jest długa.
Jesteś odpowiedzialny nie tylko za zakup całego niezbędnego sprzętu i oprogramowania, ale musisz go także codziennie konserwować. W końcu, jeśli nie są w doskonałej formie, wydajność spada i rozpoczynają się cyberataki. To mnóstwo pracy i Ty, podobnie jak większość właścicieli małych firm, prawdopodobnie zastanawiasz się nad zatrudnieniem informatyka.
Ale czy naprawdę go potrzebujesz? O ile Twoja operacja nie jest duża (a być może nawet jeśli jest), nie możesz tego zrobić. Warto poświęcić czas na ocenę swoich prawdziwych potrzeb IT i rozważyć outsourcing.
Plusy
W różnych branżach outsourcing wydaje się być korzystnym posunięciem. Ogólnie rzecz biorąc, zwiększa zwrot z inwestycji, obniża koszty pracy, pozwala wykorzystać potencjalnie większą wiedzę i umiejętności oraz pozwala liderom skupić się na pilniejszych kwestiach, takich jak strategia i kierunek biznesowy. Jeśli chodzi konkretnie o outsourcing IT, zalety są zasadniczo takie same. Jeśli zlecisz IT na zewnątrz, znajdziesz możliwości:
Oszczędzaj pieniądze
Możliwości obniżenia kosztów poprzez outsourcing IT są znaczne. Nie tylko eliminujesz pensje specjalistów IT, ale nie jesteś już odpowiedzialny za zakup i utrzymanie ich narzędzi, które obejmują urządzenia i oprogramowanie cyfrowe. Korzystając z outsourcingu, płacisz miesięczną lub roczną stawkę za wsparcie internetowe i inne istotne usługi, a opłata ta jest ledwie porównywalna z kosztami wewnętrznego IT.
Wiatroodporne oznakowanie: podstawowe cechy przy wyborze najbardziej stabilnego namiotu z baldachimem do użytku na zewnątrzSkoncentruj się na podstawowej działalności
Zamiast poświęcać energię menedżerską na organizowanie codziennych zadań i projektów, możesz skoncentrować się na realizacji kluczowych celów swojego biznesu. Ponieważ zespoły outsourcingowe mają własne kierownictwo, Twoje kierownictwo może swobodnie poświęcać energię swoim kompetencjom.
Zmniejszyć ryzyko
Za każdym razem, gdy zatrudniasz pracownika, zakładasz, że: duże ryzyko. W IT jesteś zależny od swoich pracowników, którzy zapewnią bezpieczeństwo Twoich danych, utrzymają w dobrym stanie podstawowe narzędzia, a w razie potrzeby aktualizują i ulepszają te narzędzia – a jeśli zatrudniony przez Ciebie zespół nie jest w stanie wykonać tych zadań, jesteś znacząco tracić. I odwrotnie, zlecając outsourcing, masz gwarancję określonej jakości usług. Nie tylko możesz pozwać osoby trzecie, które nie dotrzymują obietnic, ale także, ponieważ koszty są niższe, ryzyko jest ogólnie niższe.
Zdobywać doświadczenie
Z tych samych powodów, dla których zmniejszasz ryzyko poprzez outsourcing, zyskujesz większe umiejętności, wiedzę i doświadczenie w swoim zespole IT, korzystając z usług IT stron trzecich. Jeśli Twój budżet IT jest niewielki, nie możesz sobie pozwolić na zatrudnienie najlepszych specjalistów IT, ale zewnętrzny dostawca zazwyczaj może poszczycić się wyjątkowym doświadczeniem w swoim zespole.
Wady
Oczywiście nieautentyczne byłoby wyjaśnianie korzyści płynących z outsourcingu bez przedstawienia kilku jego wad. Jednak wady związane z outsourcingiem zazwyczaj zależą od poszczególnych stron; Jeśli znajdziesz godnego zaufania, zewnętrznego dostawcę usług IT wysokiej jakości, możesz nie napotkać żadnych z tych szkód podczas korzystania z outsourcingu. Mimo to możesz:
Ochrona Twojej firmy przed cyberprzestępczościąStracić dostępność
Ponieważ dział IT nie znajduje się zaledwie kilka kroków od Twojego biurka, w przypadku przejścia systemów w tryb offline możesz doświadczyć dłuższych przestojów. Jeśli krytyczne systemy ulegną awarii, możesz stracić znaczną produktywność i zyski w oczekiwaniu, aż Twoje usługi IT rozwiążą problem.
Stracić kontrolę
Z powodów wyjaśnionych powyżej dostawcy mają większe doświadczenie w dziedzinie IT niż Ty, co może spowodować, że będziesz w dużym stopniu polegać na ich wiedzy specjalistycznej. Zanim się zorientujesz, możesz płacić za wszelkiego rodzaju usługi i narzędzia, którymi nie masz szans zarządzać samodzielnie, co sprawia, że outsourcing staje się całkowicie niezbędny.
Stracić bezpieczeństwo
Chociaż większość zewnętrznych dostawców IT i firma programistyczna przywiązując dużą wagę do bezpieczeństwa, istnieje niewielkie ryzyko związane z udostępnianiem kluczowych systemów i danych stosunkowo nieznanym podmiotom. Przecież NSA została zinfiltrowana kilkukrotnie przez wykonawców; mógłbyś też być?
Wnioski
Dla większości firm outsourcing większości usług IT ma sens. Mimo to wiele firm uzupełnia outsourcing IT o jednego lub dwóch wewnętrznych pracowników IT, którzy mogą natychmiast zająć się drobnymi, codziennymi problemami.
Jest to być może idealne rozwiązanie, zapewniające Twojej firmie możliwie największe doświadczenie oraz odpowiedni poziom dostępności i kontroli nad niezbędną technologią.
