Reputacja nadawcy ma duży wpływ na wyniki Twojej wiadomości e-mailowe kampanie marketingowe. Zarówno dostawcy usług internetowych (ISP), jak i dostawcy usług e-mail (ESP) korzystają z reputacji nadawcy, aby określić, jak wiarygodne są Twoje wiadomości e-mail.
Słaba reputacja nadawcy powoduje, że e-maile trafiają do folderu spamu, a nie do skrzynki odbiorczej. Jeżeli stan reputacji nadawcy jest bardzo zły, nawet e-maile transakcyjne typu – zakończenie rejestracji, potwierdzenie zamówienia itp. mogą wylądować w folderze spamu.
Nieważne, jak dobry jesteś biznes a jego koncepcja polega na tym, że wykorzystywanie złej reputacji nadawcy do wysyłania e-maili sprawia, że jest on praktycznie niewidoczny w świecie poczty e-mail.
Chociaż dostarczalność wiadomości e-mail zależy od wielu czynników, ważne jest, aby przyjąć całościowe podejście do dostarczalności wiadomości e-mail i reputacji nadawcy, ponieważ są one ze sobą powiązane. Oto, co musisz wiedzieć o poprawie reputacji nadawcy i upewnieniu się, że dostawcy skrzynek pocztowych ufają Twoim e-mailom.
Jak zdefiniować reputację nadawcy?
Jest to wynik przyznawany nadawcy na podstawie jakości kampanii e-mailowych, na który składa się wiele czynników, takich jak ich częstotliwość, rozmiar i interakcja użytkownika. Jest to parametr oceniający dostawców usług e-mail przy podejmowaniu decyzji, czy Twoje e-maile powinny zostać dostarczone do skrzynek odbiorczych, czy nie.
Co sprawia, że reputacja nadawcy jest ważna?
Istnieje wiele czynników sklasyfikowanych w 3.
- Zapobiega oszustwom: Cyberprzestępcy ukrywają się pod popularnymi markami, aby oszukać odbiorców i udostępnić im dane osobowe, takie jak numer karty, kod PIN itp. Dostawcy usług e-mail wykorzystują reputację nadawcy do identyfikowania i eliminowania cyberprzestępców, których celem jest manipulowanie zaufaniem ludzi.
- Wpływ na dostarczalność wiadomości e-mail: Reputacja nadawcy jest obliczana na podstawie wielu wskaźników, takich jak współczynnik otwarć, uwierzytelnianie poczty e-mail, liczba usuniętych wiadomości itp. Wszystkie te wskaźniki są uwzględniane przez dostawców usług e-mail (np. gmail, Yahoo, Outlook i inne), aby stwierdzić, czy Twój e-mail pasuje do skrzynki odbiorczej klienta, czy nie.
- Poziom sukcesu: Jeśli Twoja firma ma ugruntowaną reputację nadawcy, oznacza to, że subskrybentom podobają się Twoje kampanie e-mailowe. Wręcz przeciwnie, niska reputacja nadawcy jest sygnałem ostrzegawczym, który ostrzega, że coś dzieje się nie tak i należy podjąć działania.
Jak poprawić reputację nadawcy?
Reputacja nadawcy zależy głównie od Twojego sposobu wysyłania wiadomości e-mail. Będziesz w dobrej formie, jeśli będziesz wysyłać wysokiej jakości e-maile, którymi zainteresują się Twoi subskrybenci. Ale jest kilka konkretnych rzeczy, o których musisz pamiętać.
Skonfiguruj protokoły uwierzytelniania poczty e-mail
Protokoły uwierzytelniania poczty elektronicznej to rozwiązania techniczne mające na celu udowodnienie, że wiadomość e-mail nie została sfałszowana. Najczęściej służy do blokowania szkodliwego lub oszukańczego wykorzystania wiadomości e-mail w celach spamowych lub phishing. Powszechnymi standardami uwierzytelniania poczty e-mail są:
- Uwierzytelnianie SPF – Jest to weryfikacja tożsamości nadawcy, co oznacza, że pomaga zweryfikować, czy nadawca wiadomości e-mail jest rzeczywiście tym, za kogo się podaje. Chroni odbiorcę przed oszukaniem przez złośliwych nadawców.
- Uwierzytelnianie DKIM – Zapewnia, że e-maile nie ulegną zmianie podczas transportu. Pozwala uniknąć fałszowania, dodając zaszyfrowany podpis do nagłówka wszystkich wychodzących wiadomości e-mail. Korzystają z serwerów poczty e-mail, które odbierają takie wiadomości szyfrowane DKIM do odszyfrowania nagłówka wiadomości i upewnij się, że wiadomość nie została zmieniona po wysłaniu.
- Uwierzytelnianie DMARC – Informuje odbierające serwery pocztowe o tym, w jaki sposób należy uwierzytelnić Twoją pocztę e-mail, aby dostawcy skrzynek pocztowych nie dysponowali protokołami uwierzytelniania. Jeśli jakakolwiek wiadomość e-mail z Twojej domeny nie obsługuje tych protokołów uwierzytelniania, serwery pocztowe będą wiedzieć, że wiadomość ta tak naprawdę nie pochodzi od Ciebie.
Konfigurowanie tych protokołów chroni domeny używane do wysyłania kampanii e-mailowych i zapobiega zaliczaniu ich do kategorii złośliwych nadawców.
Rozgrzej swój adres IP
Reputacja nadawcy nowego adresu IP wynosi 0, a spamerzy zwykle przeskakują między adresami IP, aby ominąć czarne listy i filtry spamu. Dlatego wysyłanie masowych wiadomości e-mail z zupełnie nowego adresu IP może spowodować, że trafisz do kategorii spamerów.
Rozwiązaniem było rozgrzej adres IP poprzez powolne i stopniowe zwiększanie liczby e-maili w ciągu kilku tygodni. Możesz zacząć od 75–100 e-maili i stopniowo zwiększać dzienną liczbę wychodzących e-maili, aż osiągniesz maksymalną dozwoloną liczbę wychodzących e-maili dziennie. Proces ten może potrwać od 15 do 30 dni.
Znaczenie SEO dla szkół i uczelniZweryfikuj swoje listy e-mailowe
Wysyłanie wiadomości e-mail na nieprawidłowe adresy e-mail, jednorazowe wiadomości e-mail, pułapki spamowe, błędy ortograficzne i
inne nietypowe e-maile mogą poważnie zaszkodzić reputacji nadawcy i wpłynąć na dostarczalność wiadomości e-mail, co powoduje, że regularna weryfikacja poczty e-mail jest obowiązkowa. Wybierz tester poczty e-mail, który charakteryzuje się wysoką dokładnością i oprócz nieprawidłowych adresów jest w stanie wykryć także jednorazowe adresy e-mail i kontakty e-mail typu catch-all.
Zweryfikuj 100 adresów e-mail za darmo aby rzucić okiem na jakość listy e-mailowej, z której korzystasz.
Jeśli często i regularnie wysyłasz e-maile, mądrze będzie usunąć nieaktywnych subskrybentów, ponieważ negatywnie wpływają one na współczynnik otwartości i zaangażowania, co nie sprzyja budowaniu reputacji nadawcy.
Użyj podwójnej zgody, aby zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji
Wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji wskazuje na nieistotność lub brak zainteresowania odbiorcy, co źle wygląda w oczach dostawców usług e-mail i mogą oni oflagować Twoją domenę lub adres IP. Aby uniknąć takich sytuacji, zaleca się stosowanie polityki podwójnej zgody.
Double opt-in obejmuje etap potwierdzenia, w którym kontakt otrzymuje wiadomość e-mail i musi potwierdzić swoją rejestrację. Gdy użytkownicy zatwierdzą się, wiesz, że osoby na Twojej liście naprawdę chciały się zarejestrować. Dzięki temu będą lepiej reagować na Twoje e-maile i będą większe szanse na wyższy współczynnik otwarć i kliknięć.
Wysyłaj e-maile wysokiej jakości
Wszystkie wymienione powyżej czynniki mają charakter techniczny i zapewniają autentyczność Twoich e-maili.
Ale jednym z najważniejszych czynników, który całkowicie leży w rękach nadawcy, jest wysyłanie dobrych e-maili. Jeśli udostępniane treści nie są istotne dla subskrybentów, żadne standardy techniczne nie będą pomocne, ponieważ będą ignorować Twoje e-maile, a nawet mogą zrezygnować z subskrypcji.
Powtórka sesji to potężne narzędzie umożliwiające identyfikację potencjalnych problemów w Twojej witrynieDodatkowe kroki mające na celu poprawę istniejącej złej reputacji nadawcy.
- Utwórz subdomenę, aby wysyłać e-maile – Zdobądź subdomenę, która będzie używana wyłącznie do wysyłania e-maili. Możesz nawet otrzymać dedykowany adres IP dla subdomeny, aby zbudować zaufanie wśród subskrybentów, a oni mogą zacząć reklamować Twoje e-maile jako „nie spam”.
- Przez jakiś czas wysyłaj e-maile transakcyjne z subdomeny – E-maile transakcyjne mają dobry współczynnik otwarć i klikalności. Wysyłanie e-maili transakcyjnych ponownie pomoże w oznaczeniu Twojego e-maila jako „nie-spamu”. Gdy poprawi się reputacja nadawcy i e-maile przestaną trafiać do spamu, subdomena będzie mogła być używana także do wysyłania innych e-maili.
- Sprawdź pętle sprzężenia zwrotnego – W większości przypadków dostawcy poczty e-mail podają nagłówek opinii, w którym podana jest przyczyna, dla której wiadomości e-mail nie zostały umieszczone w skrzynce odbiorczej. To wskaże problem, którego możesz uniknąć w przyszłych e-mailach.
- Niska głośność wysyłania – Jeśli większość Twoich e-maili trafia do folderów ze spamem, spróbuj wysłać e-maile do mniej niż 100 wybranych osób, aby uniknąć zauważenia przez dostawców usług e-mail. W ten sposób możesz powoli zwiększać reputację nadawcy.
