Według Inc. 84% osób uważa treść recenzji internetowej za tak samo wiarygodną jak rekomendacja znajomego. Chociaż większość osób recenzujących produkty robi to z poczucia satysfakcji, firmy, których produkty zostały poddane ocenie, okazują się zwycięzcami. Pozytywne recenzje generują dla nich większy biznes i wiarygodność.
W idealnym świecie wszystkie recenzje byłyby autentyczne i nie musiałbyś być sceptyczny podczas ich czytania. Niestety, ludzie zazwyczaj kupują produkty lub oprogramowanie z pięciogwiazdkową oceną tylko po to, by uzyskać słabsze wyniki. Pytanie brzmi: jak odróżnić autentyczne recenzje od szumu?
Oto kilka wskazówek na temat wybierania autentycznych recenzji.
1] Większość firm będzie miała tendencję do kupowania recenzji
Oczywiście w Internecie jest wiele miejsc, w których można znaleźć autentyczne produkty i Recenzje oprogramowania IT. Niestety, jeśli wpiszesz teraz w Google hasło „zarabiaj na pisaniu recenzji”, znajdziesz wiele możliwości. Takie firmy wiedzą, że zachęcające recenzje mogą łatwo zwiększyć sprzedaż.
W rzeczywistości na platformach handlu elektronicznego, takich jak Amazon, niektórzy sprzedawcy mogą zaoferować pełny zwrot pieniędzy kupującym, którzy recenzują ich produkty. Chociaż tego typu platformy tego zabraniają, różnicowanie tych recenzji będzie w większości spoczywać na barkach potencjalnego klienta.
2] Na szczęście niektóre witryny mogą pomóc
Witryny takie jak ReviewMeta i Fakespot są jednymi z najlepszych w identyfikowaniu wątpliwych recenzji. Podczas gdy ReviewMeta koncentruje się przede wszystkim na produktach Amazon, Fakespot obejmuje zwykle szersze spektrum, od Yelp i Amazon po TripAdvisor i Walmart. W obu przypadkach będziesz musiał wkleić link do recenzji na stronie i poczekać, aż witryna zrobi swoje.
Jak skaner kodów kreskowych ułatwia życiePrzeczesują szczegóły recenzji i recenzentów, szukając błędów ortograficznych i gramatycznych, niezgodnych dat, wzorców zakupów i liczby recenzji. Po zakończeniu procesu Fakespot zazwyczaj ocenia produkt za pomocą systemu klasyfikacji listowej.
Z drugiej strony ReviewMeta daje wyobrażenie o tym, jaka byłaby ocena produktu, gdyby nie było wątpliwych recenzji. Dzięki temu łatwiej jest ocenić produkt na podstawie wyraźniejszego obrazu.
3] Chociaż one też mogą być niedokładne
W niektórych przypadkach obie witryny mogły prezentować różne perspektywy produktów – co pozostawia decyzja w Twoich rękach.
W idealnym przypadku narzędzia te nie mają dawać prostej odpowiedzi, ale oferować dane jako wskazówki pomocne w podjęciu decyzji. Skorzystaj z tych narzędzi, jeśli uważasz, że recenzja produktu zawiera sztucznie zawyżone oceny. Przynajmniej zaproponują ci pewne spostrzeżenia, jeśli nie będziesz pewien.
4] A co z nierzetelnymi recenzjami?
Istnieje cienka granica pomiędzy autentycznymi, rzetelnymi recenzjami a nierzetelnymi recenzjami, a diabeł tkwi w szczegółach. Chociaż recenzja może być autentyczna, istnieje ryzyko, że nie dostarczy wystarczających informacji, z którymi można będzie pracować.
Na przykład, jeśli przeglądasz recenzję oprogramowania, powinieneś spodziewać się szczegółów, takich jak obsługa klienta, ceny, konserwacja i bezpieczeństwo.
Wiarygodna recenzja powinna dawać jasny obraz doświadczeń klienta z produktem, a nie oferować ogólne pochwały. Takie skomplikowane szczegóły mogą nie tylko pomóc Ci w wyrobieniu sobie opinii o produkcie, ale także pomóc w ustaleniu, czy w pełni wykorzystasz swój zakup.
Wydajne rozszerzenia Chrome dla przedstawicieli handlowychPodsumowanie
Przeglądając różne recenzje, traktuj wszystko, co przeczytasz, z przymrużeniem oka. Jeśli uważasz, że produkt jest wątpliwy, dlaczego nie skorzystać z narzędzi do analizy recenzji wymienionych powyżej. Co więcej, łatwiej byłoby zaangażować się w badania przed podjęciem decyzji o zakupie produktu, aby uniknąć przyszłych żalów.
