Nie możesz się pomylić social media marketing. W Internecie jest ponad 4 miliardy ludzi, z czego 3.2 miliarda aktywnych użytkowników Media społecznościowe.
Jeśli skierujesz reklamy na właściwe kanały i opracujesz strategie maksymalizujące natężenie ruchu, możesz pozytywnie wpłynąć na swoją markę i rozwinąć się poza swoje cele.
Mówiąc najprościej, media społecznościowe charakteryzują się takim poziomem penetracji na całym świecie, którego nie może zignorować żadna marka chcąca zdobyć udział w rynku.
1] Jaki wpływ na sprzedaż mają media społecznościowe?
- Handel szybko staje się głównym frontem biznesu. Aż 18% światowej populacji płaci rachunki, dokonuje transakcji pieniężnych i dokonuje zakupów w Internecie. Gospodarka wirtualna jest silna w krajach z rozwiniętą infrastrukturą internetową. W takich krajach jak Wielka Brytania, Korea Południowa, Szwecja, Niemcy i Stany Zjednoczone ponad 70% osób regularnie dokonuje transakcji za pośrednictwem Internetu i innych wirtualnych metod płatności.
Większość tych użytkowników korzysta z mediów społecznościowych. Używają go do podejmowania decyzji zakupowych, a także do interakcji z różnymi markami.
Twitter ujawnił niedawno w badaniu, że 25% wszystkich pojazdów zakupionych w USA zostało wyszukanych w tym serwisie, a kupujący przeglądali konta w mediach społecznościowych różnych marek, aby pomóc w podjęciu decyzji.
2] Czy media społecznościowe mogą wpływać na zwrot z inwestycji?
Twoja strategia marketingowa będzie wymagała inwestycji czasu i zasobów, aby mogła zostać opracowana i pomyślnie zrealizowana. Trudno zrozumieć działanie marketing tradycyjny strategii, ponieważ nie mają namacalnych sposobów określenia rzeczywistego zwrotu z inwestycji.
Czym jest Big Data i jakie są jego perspektywy na przyszłość?Znalezienie idealnej strategii, monitorowanie wyników i badanie powodzenia lub niepowodzenia innych kampanii w oparciu o tradycyjne źródła może być trudne.
W przypadku marketingu w mediach społecznościowych obliczenie zwrotu z inwestycji jest tak proste, jak skorzystanie z szeregu dostępnych narzędzi analitycznych. Możesz obserwować skuteczność swojej kampanii marketingowej i rozważać jej powodzenie w odniesieniu do swoich celów.
Marketerzy mogą zidentyfikować rolę różnych strategii w zwiększaniu poziomu zaangażowania, wpływaniu na współczynniki konwersji lub zwiększający się ruch. Niektóre korzyści wynikające ze stosowania płatnych kampanii marketingowych, jak np auto lubi aplikację Instagram – bezpłatna wersja próbna, świetne ceny i gwarancja zwrotu z inwestycji sprawiają, że jest to inwestycja godna zaufania.
Dzięki tym informacjom marketerzy będą mogli lepiej zmaksymalizować zwrot z inwestycji w przyszłe strategie.
3] Czy media społecznościowe mogą zwiększyć obecność Twojej marki?
Google jest najczęściej odwiedzaną witryną w Internecie. The portale społecznościowe Facebook i YouTube zajmują odpowiednio drugie i trzecie miejsce na liście i są najczęściej wyszukiwanymi pozycjami w Google.
Łączna liczba zapytań YouTube archiwizowanych co miesiąc wynosi blisko 3 miliardy, co sugeruje dużą obecność użytkowników w serwisie. Liczby wskazują, że 3.2 miliarda internautów korzystających z mediów społecznościowych regularnie odwiedza te strony.
Te serwisy społecznościowe stają się kluczowymi źródłami informacji o marce i produktach dla użytkowników, którzy stale spędzają więcej czasu w Internecie. Na przykład Facebook obsługuje do 60 milionów stron, z których większość jest powiązana z marką.
Na platformie marki dotrą aż do 112% całkowitej liczby swoich obserwujących. Zwiększony zasięg może być świetny obecność marki.
Więcej osób obejrzy kampanię marketingową Twojej marki i podniesie poziom informacji. Dzięki mediom społecznościowym Twoja marka to zrobi stworzyć obecność online które mogą nawet przewyższyć Twoją obecność offline.
4] Jak media społecznościowe wpłyną na lojalność wobec marki?
Media społecznościowe świetnie się do tego nadają kreowanie obecności marki i świadomość. Aż 112% osób wyświetli post Twojej marki. W miarę jak coraz więcej użytkowników będzie przeglądać Twoje treści, zwiększy się ich poziom zaangażowania, co może obejmować udostępnianie treści innym użytkownikom. Twoja strona i strona w mediach społecznościowych będą generować większy ruch.
Jeśli doświadczenie użytkownika jest przyjemne, użytkownicy prawdopodobnie częściej odwiedzają Twoją stronę i witrynę. Rozwiną lojalność wobec marki, co może również pozytywnie wpłynąć na współczynniki konwersji.
Jeśli Twoja marka zaspokoi potrzeby użytkowników w zakresie rozrywki, edukacji i informacji, w dużym stopniu zbudujesz lojalność wobec niej.
Wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania marki wymaga opracowania struktur zarządczych, które pomogą utrzymać świetną reputację. Może to oznaczać utworzenie polityki publikowania w celu określenia, jakie treści są odpowiednie dla Twoich kanałów mediów społecznościowych.
Jeśli Twoje treści będą zabawne i pouczające, ale nie będą obraźliwe, będziesz mniej narażony na utratę reputacji i lojalność użytkowników wobec Twojej marki.
Możesz zwiększyć lojalność wobec marki, nawiązując kontakt z użytkownikami na różnych forach społecznościowych, na przykład odpowiadając na komentarze i wiadomości, a także oferując wysoką wartość produktów lub usług.
5] Czy media społecznościowe mogą wpływać na obsługę klienta?
W przypadku większości marek obsługa klienta została skutecznie przeniesiona do Internetu. Aż 25% użytkowników będzie łatwiej skontaktować się z Twoją marką poprzez media społecznościowe, niż skorzystać z połączenia telefonicznego pod dedykowane numery obsługi klienta. Utrzymując aktywne forum internetowe, będziesz mógł zapewnić obsługę klienta.
Przyszłość przemysłu samochodowego i maszyn CNCMoże to być świetny sposób na poprawę poziomu zadowolenia klientów, zwłaszcza jeśli zostanie wykonany w odpowiednim czasie. Użytkownicy, którzy otrzymają odpowiedzi ze strony marki, z większym prawdopodobieństwem pozostaną lojalni wobec marki i mogą podejmować przyszłe decyzje zakupowe na podstawie swoich interakcji.
Możesz śledzić skuteczność obsługi klienta, szukając opinii klientów i poprawiając ogólny czas reakcji. W przypadku marek o stosunkowo niskim wskaźniku interakcji z klientami może to być tak proste, jak monitorowanie różnych forów społecznościowych i zapewnianie terminowych odpowiedzi.
Marki o większym wpływie mogą wymagać narzędzia obsługi mediów społecznościowych lub dedykowane zespoły reagowania, aby sprostać liczbie żądań.
Myśl finału
Media społecznościowe są świetne dla Twojej marki. Ponad 80% internautów korzysta z mediów społecznościowych, co oznacza, że Twoja marka ma dostęp do potencjalnie dużej bazy obserwujących.
Możesz rozwijać swoją markę poprzez strategiczne kampanie marketingowe i programy uświadamiające, które również zwiększą poziom interakcji użytkowników. Jeśli zastosujesz odpowiednie praktyki w mediach społecznościowych, możesz rozwinąć swoją markę na wyższy poziom.
Należy pamiętać o roli użytkownika mediów społecznościowych we wzroście i rozwoju Twojej marki oraz o potencjalnych konsekwencjach ich przeoczenia.
