Obecnie kilka systemów CRM ma ten sam cel: poprawę obsługi klienta poprzez dostarczanie ulepszonych danych o klientach do celów sprzedaży, reklamy i pomocy. Każda organizacja musi skupić się na maksymalnie uproszczeniu procesu zakupów dla swoich klientów.
Przekształcenie każdego pracownika firmy w potencjalnego członka działu sprzedaży jest jedną z najbardziej oczywistych metod eliminacji wszelkich przeszkód. Dzięki temu pracownicy zajmujący się sprzedażą, reklamą i obsługą klienta mogą wykorzystywać informacje o koncie klienta do sprzedaży dodatkowej i krzyżowej produktów oraz poprawy obsługi klienta.
Przez Szkolenie CPQ Salesforce, będziesz w stanie zrozumieć, w jaki sposób zwiększa skalę swojej strategii integracji danych.
Wydaje się, że Salesforce miał tę ambicję od dawna i na początku 2016 roku urzeczywistnił ją, dostarczając platformę programistyczną Lightning do wszystkich chmur Salesforce, a teraz rozszerzając aplikację Steel Brick do konfiguracji wyceny (CPQ) na wszystkie Salesforce chmury.
Salesforce ogłosił Kontroler sprzedaży Salesforce dla Service Cloud, kolejny krok w łączeniu sprzedaży i serwisu. Pomimo konieczności ponownego nawiązania współpracy z personelem sprzedaży, personel wsparcia posprzedażowego może wprowadzać modyfikacje, odnawiać gwarancję, a czasem nawet korygować zamówienia. Środowiska obsługi klienta zawierają wbudowane konfiguracje cen.
Łączenie chmur sprzedaży i usług w celu zapewnienia 360-stopniowej perspektywy klienta zawsze było normą, ale najnowsze dodatki Salesforce CPQ w Service Cloud sprawiają, że jest to sukces.
Dzięki temu sprzedawca może przejść spotkanie sprzedażowe z najbardziej aktualną wiedzą na temat otwartych zgłoszeń klientów, co ma kluczowe znaczenie. Możliwość udostępnienia pracownikom organizacji serwisowej pełnej historii zakupów pozwala na szybszą realizację zgłoszeń.
Asystent Google konkuruje z Siri na platformie iOSKontroler sprzedaży Salesforce
Zarówno dla małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dużych przedsiębiorstw, Salesforce CPQ jest jedną z najbardziej udanych i popularnych opcji. Musisz jednak połączyć Salesforce CPQ z informacjami z istniejącego systemu ERP, aby w pełni je wykorzystać. Optymalizując proces sprzedaży, posiadanie większej ilości informacji gwarantuje sprawne działanie systemu CPQ.
Salesforce CPQ to potężny produkt sprzedażowy, który pomaga firmom automatyzować procesy sprzedażowe. Pozwala firmom na szybkie i skuteczne opracowywanie szacunków sprzedaży. Salesforce CPQ zmniejsza potrzebę ręcznego generowania i zatwierdzania ofert, a także ryzyko błędów podczas wymiany ofert z potencjalnymi klientami.
Salesforce CPQ to funkcja Salesforce Sales Cloud, która umożliwia sprzedawcom dostosowywanie produktów w zależności od wymagań klientów.
Na długo przed wysłaniem ofert do klientów zespoły sprzedaży mogą dostosować ceny i rabaty. Automatyzacja znacznie upraszcza proces sprzedaży, a w połączeniu z Salesforce CRO, można zakończyć metodę QTC (quote to cash) bezpośrednio z instancji Salesforce.
W jaki sposób CPQ Salesforce może pomóc Ci sprzedawać więcej?
Prosta konfiguracja produktu
Rozbudowany konfigurator w Salesforce CPQ może służyć do obsługi różnych ustawień produktu. Co więcej, skomputeryzowane wyceny, fakturowanie, projekty schematów i recenzje produktów mogą pomóc w usprawnieniu cyklu sprzedaży.
Mechanizmy cenowe, które działają lepiej
Twoje zespoły sprzedażowe mogą oferować optymalne ceny nabywcom B2B za całą gamę produktów dzięki wstępnie zdefiniowanym poziomom cenowym. Salesforce CPQ umożliwia Twojej organizacji identyfikację odpowiednich rabatów w zależności od liczby i ilości dostępnych zamówień bez utraty dużych marż zysku.
iPhone 6 i iPhone 6 Plus – zalety i wadyCo więcej, Salesforce CPQ zawiera wiele narzędzi do dostosowywania cen związanych ze wzrostem cen, narzutami i obniżkami, zapewniając dodatkową kontrolę nad niestandardowymi cenami dla marketerzy B2b.
Asystent sprzedaży
Sprzedaż wspomagana lub wspomagana umożliwia Twoim klientom ocenę rzeczywistą biznes potrzeb i tworzyć zamówienia po uwzględnieniu kosztów eksploatacji, przewidywanego zużycia, kosztów i efektywności paliwowej.
Zautomatyzowane generowanie propozycji
Automatyzując cykl sprzedaży, Twoje zespoły będą mogły szybciej zamykać transakcje i opracowywać pełniejsze oferty, nie tracąc więcej czasu na ludzkie obliczenia.
Cechę tę można dodatkowo wzmocnić dzięki dostępności podpisów elektronicznych, które umożliwiają użytkownikom zgodne z prawem popieranie pomysłów, a jednocześnie chronią je przed zagrożeniami związanymi z transakcjami elektronicznymi.
Co więcej, dzięki zatwierdzeniom podpisu elektronicznego strony uczestniczące w transakcji mogą zapewnić prawidłową dostawę usług i przedmiotów, nie przekraczając budżetu klienta.
Solidna analityka
Funkcja analityczna w Salesforce CPQ udostępnia nowe możliwości skanowania danych, które uwzględniają różne kryteria biznesowe, takie jak kategoryzacja cen. Krótko mówiąc, oferty Twoich produktów są zoptymalizowane i doskonale dopasowane do wymagań biznesowych Twojego klienta.
Zmniejszone koszty operacyjne
Salesforce CPQ może znacząco zwiększyć produktywność Twojego zespołu sprzedażowego, jednocześnie obniżając koszty. Możesz usprawnić wewnętrzne interakcje korporacyjne i obniżyć koszty operacji, korzystając z natywnie połączonych technologii, takich jak Salesforce i Salesforce CPQ.
Przejrzystość w procesie sprzedaży
Salesforce CPQ zapewnia lepszy wgląd w raporty przychodów, wiodących klientów i, co najważniejsze, najlepiej sprzedające się produkty. Co więcej, pozwala pracownikom sprzedaży lepiej zrozumieć, które aspekty cyklu sprzedaży wymagają poprawy.
Środki bezpieczeństwa w przemyśle petrochemicznymKrótko mówiąc, Salesforce CPQ zapewnia widok z lotu ptaka na całą działalność sprzedażową i pozwala optymalizować plany na podstawie zebranych danych.
Integracja Salesforce CPQ z Service Cloud
Rozszerzenie relacji z klientem o jeden poziom dalej poprzez umożliwienie pracownikom zespołów obsługi klienta sprzedaży dodatkowej i krzyżowej może skrócić czas zamykania transakcji o połowę i zapewnić więcej instrumentów do budowania silniejszej relacji z klientem.
Aby przeprowadzić migrację klienta do nowego modelu lub wersji, przedłużyć gwarancję lub zmienić pozycje budżetu w bieżącej umowie, członkowie zespołu wsparcia mogą skorzystać z odpowiednich narzędzi do wyceny. Uwzględniając wszystkie interakcje z klientami w jednym miejscu, grupy mogą koordynować działania, unikając powtarzających się spotkań.
Nowa funkcja w najnowszej aktualizacji Salesforce CPQ umożliwia dzielenie żądań poprzez zarządzanie zamówieniami. Dostawy, które prawdopodobnie będą regulowane w czasie, można następnie uregulować w jednym arkuszu cenowym.
Nie ma potrzeby tworzenia kilku cytatów ani klonowania ich i modyfikowania. Ta funkcja ułatwia także łączenie się z systemami księgowymi, odwołując się do pojedynczego numeru oferty od początku do końca.
Salesforce opracowało także narzędzia bilingowe, które umożliwiają m.in. administrację fakturowaniem, członkostwem, inkasami i zakupami, a także kontrolę podatku VAT, aby jeszcze bardziej ułatwić połączenie z systemami księgowymi.
W aktualnej wersji wszystkie obszary zarządzania finansami mają być kontrolowane za pomocą działań marketingowych, usługowych i ofertowych. Kilka organizacji korzystało wcześniej z konektorów ERP do obsługi tej procedury. Wygląda jednak na to, że Salesforce dodał kolejne rozwiązanie umożliwiające pełną kontrolę obsługi klienta.
Narzędzia do migracji do chmury: wypełnianie luki we współpracySalesforce CPQ dla Service Cloud kosztuje 75 USD miesięcznie na każdego użytkownika. Z punktu widzenia wykonania operacje, które należy wykonać, są dość złożone. Należy dokładnie przemyśleć obsługę wielu walut, sposób pobierania płatności, opodatkowanie miejscowości, a także sposób monitorowania monitów.
Na przykład klient, który obecnie jest aktywnym uczestnikiem procesu, musiałby zostać usunięty lub przynajmniej zawieszony w dalszych inicjatywach marketingowych. Technika automatyzacji różnorodnych operacji związanych z fakturowaniem i odbiorem pieniędzy od takiego klienta może być drażliwym tematem dla zespołów sprzedażowych, które nie chcą stracić transakcji.
Większość kupujących zaczyna interesować się kontrolą wszystkich kontaktów z klientami za pośrednictwem Salesforce, który posiada rozbudowane funkcje raportowania. Przepływy pracy łączą zespoły i mogą pomóc klientom zapewnić bardziej spójne doświadczenia.
Podsumowanie
Jeśli skutecznie zastosujesz Salesforce CPQ, Twoja firma będzie mogła wykorzystać te funkcje do utrzymywania kontaktów z klientami, jednocześnie odciążając przedstawicieli handlowych. Co więcej, dzięki wcześniejszej znajomości Salesforce CRM, szybko zaadaptują się do nowej aplikacji.
Zamiast tracić czas na ręczne procesy, zaoszczędzony czas można wykorzystać na finalizację dodatkowych transakcji, nawiązanie kontaktu z kilkoma potencjalnymi klientami i ciągłe dostarczanie odpowiednich ofert. Najnowsza wersja Salesforce CPQ to kolejny krok na właściwej drodze.
Następnym krokiem mogłoby być umożliwienie jednostkom ustalania cen własnych usług za pośrednictwem strony internetowej, co mogłoby oznaczać nadejście handlu elektronicznego. Ponadto, Salesforce Przybycie Einsteina może mieć wpływ na CPQ, wnosząc więcej wiedzy do procedury wyceny dostosowanej do indywidualnych potrzeb.
5 najlepszych sposobów na ulepszenie swojej firmy za pomocą dronów
