Jeśli budujesz swój biznes, prawie na pewno będziesz potrzebować infrastruktury IT, a jeśli masz infrastrukturę IT, prawie na pewno będziesz potrzebować zespołu IT do jej obsługi.
Problem w tym, że zespoły IT są drogie – w rzeczywistości wiele firm uważa, że personel wewnętrzny stanowi co roku ponad 75% ich kosztów bieżących związanych z technologią.
Więc co robisz?
Czy nadal chcesz zatrudnić wewnętrzny zespół? Czy chcesz przełknąć koszty dla pewności, jaką przyniesie posiadanie odpowiednich ludzi pod dachem?
Albo ty zlecić wsparcie IT do dostawcy usług zarządzanych (MSP) – mając nadzieję, że zewnętrzny zespół zrozumie Twoją firmę i sieć na tyle głęboko, aby zapewnić potrzebny rodzaj kopii zapasowej?
W tym miejscu przyjrzymy się niektórym zaletom i wadom każdego z nich, a także kilku wskazówkom, które pomogą Ci znaleźć odpowiedni rodzaj wsparcia IT.
1] Co to jest MSP?
Chociaż wewnętrzny zespół IT nie potrzebuje wielu definicji ani wyjaśnień, warto szczegółowo zrozumieć, czym jest MSP i jak współpracuje z firmami.
Krótko mówiąc, MSP to zespół IT na końcu telefonu. Ich podstawowa rola będzie polegać na utrzymaniu sieci informatycznych firm, ale ich umiejętności będą obejmować m.in projekt sieci, instalacja, regulacje, zaopatrzenie – i wiele więcej. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli wymaga to zaangażowania IT, MSP będzie w stanie to osiągnąć.
2] Umowy dotyczące poziomu usług
Twoja firma prawdopodobnie będzie wyjątkowa. Nawet jeśli będziesz postępować zgodnie z solidnym modelem biznesowym, będą między nimi występować subtelne różnice wybrane przez Ciebie oprogramowanie, w jaki sposób użytkownicy końcowi wchodzą w interakcję z systemami, kto ma dostęp do danych i wiele więcej.
Jak znaleźć najlepszą firmę SEO dla swojej firmyW związku z tym rzadko istnieje uniwersalny pakiet rozwiązań IT, który spełnia wszystkie wymagania – dlatego większość dostawców usług MSP zawiera z Tobą konkretną umowę roboczą. Plan ten jest ogólnie nazywany „umową SLA” lub „umowąService Level Agreement".
Twoja umowa dotycząca poziomu usług będzie szczegółowym dokumentem, który szczegółowo opisuje, co MSP zrobi dla Ciebie (w tym wszelkie szczegóły), stawkę za wykonanie dodatkowej pracy oraz ogólną stawkę, jaką będziesz naliczany co miesiąc.
Dobry MSP spotka się z Tobą i szczegółowo zrozumie Twoją działalność, zanim zasugeruje, w jaki sposób może Cię wesprzeć. Podczas tej konsultacji nie tylko będą pytać o najważniejsze informacje związane z Twoją technologią – powinni także porozmawiać z Tobą o Twoich planach biznesowych oraz o tym, jakie będą Twoje wymagania IT w przyszłości.
Budowanie dobrego porozumienia roboczego pomiędzy Twoją firmą a MSP to bardzo dobry ruch biznesowy. Warto pamiętać, że niezależnie od tego, czy planujesz dodanie drukarki, czy wdrażanie złożonego systemu SD WANposiadanie ich przy stole zapewnia kluczowy zestaw „oczu IT” dla każdego projektu lub planu rozwoju.
3] Korzyści z MSP
Skoro już wiesz, czym właściwie jest MSP, warto zastanowić się, co wniesie do Twojej firmy, czego nie może zapewnić wewnętrzny zespół:
Obniżone koszty rekrutacji
Szacuje się, że rekrutacja jednego pracownika będzie kosztować około 10,000 12,000 funtów (XNUMX XNUMX dolarów) pod względem czasu i zasobów, dlatego posiadanie „gotowego do pracy” MSP, który nie wymaga rekrutacji, może pomóc w zatrzymaniu pieniędzy na inne projekty.
Sprzęt, w który Twoja firma musi zainwestować, aby ruszyć z miejscaBrak wymagań szkoleniowych
Szkolenia i akredytacje potrzebne do pracy w złożonych systemach sieciowych są zazwyczaj kosztowne i czasochłonne – dlatego w przypadku MSP można uniknąć wielu takich konieczności. Oczywiście cały personel MSP zostanie odpowiednio przeszkolony – po prostu nie musisz się tym martwić.
Ewoluujące najlepsze praktyki
Dostawcy MSP zazwyczaj współpracują z dziesiątkami klientów – dlatego ich baza doświadczeń jest na ogół szeroka i stale się rozwija; przydatne, gdy potrzebujesz innowacyjnego myślenia dla własnych projektów.
Koszty stałe
Personel wewnętrzny jest nieprzewidywalny. Oprócz przerw czasowych spowodowanych chorobą, urlopami i rezygnacjami, potencjalnie występują luki w umiejętnościach, które wymagają wsparcia MSP. Współpracując z dostawcą usług MSP w celu zaspokojenia wszystkich potrzeb IT, ustalasz miesięczne koszty bieżące, oferując przewidywalny przepływ środków pieniężnych.
4] Korzyści z własnego zespołu
Chociaż praca z MSP ma wiele zalet, istnieją zdecydowane korzyści z posiadania własnego zespołu IT.
Większość małych firm ma bardzo solidną kulturę pracy, która jest powiązana z codziennymi wymaganiami, strukturą, rutynami i nie tylko. Ponadto wewnętrzny zespół może znacznie bardziej szczegółowo zrozumieć doświadczenia, które chcesz zapewnić użytkownikom końcowym, oraz oferowane przez Ciebie produkty.
Trudno znaleźć MSP, który potrafiby zanurzyć się w Twój biznes na tyle głęboko, aby zrozumieć go w taki sam sposób, w jaki może to zrobić wewnętrzny zespół – a zwolennicy wewnętrznego zespołu IT twierdzą, że bardzo trudno jest odtworzyć ten rodzaj zaangażowania i pasji które pracownik wnosi do swojej firmy.
Pięć środków bezpieczeństwa, które należy zastosować w przypadku rozpoczynającej działalność firmy5] W miarę rozwoju Twojej firmy
Jeżeli koszty byłyby równe, nie ma wątpliwości, że najlepszym rozwiązaniem będzie posiadanie ludzi pod dachem, którzy będą mogli „praktycznie” zapoznać się z Twoją technologią i biznesem – ale niestety koszty te nie są równe – w rzeczywistości, jeśli koszt jest rozważ, to posiadanie MSP na boku jest niewątpliwie najlepszym rozwiązaniem.
Wewnętrzne zespoły IT często są przeciążone – walczą o utrzymanie działania systemów, podczas gdy od nich wymaga się wprowadzenia wymaganych zmian – lub planują nowe projekty.
Jeśli podejmujesz decyzje w małej lub średniej firmie, doskonale wiesz, że rzadko kiedy istnieje nieograniczony budżet, który pozwala na ciągłą rozbudowę zespołu IT – a zatem znacznie obniżony koszt MSP – i przyjazne dla budżetu Oferowane przez nie opcje skalowalności są często niezwykle atrakcyjne dla osób posiadających praktyczną torbę firmową.
6] Co jest dla Ciebie odpowiednie?
Ostatecznie wybór pomiędzy MSP a zespołem wewnętrznym będzie decyzją dostosowaną do Twojej wyjątkowej działalności.
Jeśli planujesz rozmowę z dostawcą usług zarządzanych, warto zapytać, czy współpracował on z firmami z podobnych branż i wielkości podobnej do Twojej – niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność wewnętrzną, czy zleconą na zewnątrz, w naszym nowoczesnym cyfrowym świecie absolutnie niezbędne jest utrzymywanie solidnych relacji roboczych z osobami, które dbają o płynne działanie sieci IT…
