Marketing SMS jest bez wątpienia jednym z najlepszych kanałów marketingowych.
Marketing SMS-owy szczyci się Współczynnik klikalności 19%., co zdecydowanie pokonuje e-mail (4% CTR) i Facebooka (1% CTR). 95% wiadomości tekstowych jest odczytywanych w ciągu 3 minut od ich otrzymania. Ponadto 48% konsumentów woli otrzymywać bezpośrednią komunikację marki za pośrednictwem wiadomości tekstowych.
Wszystkie te dane prowadzą do jednego wniosku: jeśli nie korzystasz z marketingu SMS, powinieneś dowiedzieć się, jak skonfigurować marketing SMS w swojej firmie, i zacząć działać jak najszybciej.
Dowiesz się, jak to zrobić, gdy skończysz czytać ten artykuł.
Czym jest marketing SMS-owy?
Marketing SMS to marketing opt-in, który polega na wysyłaniu wiadomości marketingowych do klientów za pomocą wiadomości tekstowych. Typowe wiadomości marketingowe SMS to oferty i rabaty, spersonalizowane promocje, wiadomości remarketingowe i ankiety opinii klientów. Wiele SMS-owe kampanie marketingowe przy każdej interakcji wyświetlaj wiadomość z instrukcją rezygnacji.
Być może już o tym wiesz, ale ważne jest, aby mieć dobrą definicję marketingu SMS-owego, aby wiedzieć, co chcesz osiągnąć, wdrażając go w swojej firmie.
Jak skonfigurować marketing SMS dla biznesu
Konfiguracja marketingu SMS jest stosunkowo prosta, o ile postępujesz zgodnie z prawidłowym procesem. To skraca Twoją pracę do trzech szerokich kroków (potencjalnie dwóch) z kilkoma podkrokami. Oto, co należy zrobić.
Wybierz dostawcę API SMS.
Ten duży krok oszczędzi Ci wielu problemów w dłuższej perspektywie.
Po pierwsze, korzystanie z API SMS jest najlepszym sposobem na prowadzenie marketingu SMS. Musisz zautomatyzować kilka procesów, aby zarządzać masową wysyłką wiadomości tekstowych i zachować zgodność z przepisami FCC. API SMS daje Ci możliwość zautomatyzowania marketingu SMS w jak największym stopniu.
Znalezienie robotów dla małych firmTwoje API SMS jest ważne. Dlatego ważne jest, aby wybrać właściwego dostawcę API SMS.
Twoje API SMS musi oferować narzędzia automatyzacji, takie jak zarządzanie rezygnacją i kolejkowanie wiadomości. Powinieneś również poszukać raportów o dostawie, śledzenia wiadomości i innych narzędzi marketingowych SMS.
Chociaż do realizacji określonych zadań możesz używać narzędzi innych firm z interfejsem API SMS, jeśli wybierzesz solidny interfejs API, taki jak Telnyx API SMS, otrzymasz wiele potrzebnych Ci funkcji i narzędzi za pośrednictwem interfejsu API, co znacznie uprości Twoją komunikację marketingową.
Otrzymaj krótki kod SMS.
Krótki kod SMS to pięcio- lub sześciocyfrowy numer telefonu do wysyłania wiadomości tekstowych. Kiedykolwiek widzisz reklamę, która zachęca Cię do wysłania wiadomości tekstowej, aby uzyskać zniżkę, numer telefonu w reklamie jest prawie zawsze krótkim kodem SMS.
Możesz używać innych typów numerów telefonów do wysyłania wiadomości marketingowych. Używanie krótkiego kodu SMS jest jednak typem numeru telefonu do wykorzystania w marketingu SMS.
Technicznie rzecz biorąc, aby uzyskać krótki kod SMS, należy skorzystać z usług amerykańskiej administracji kodów krótkich.
Jeśli jednak wybierzesz silnego dostawcę API SMS, możesz uzyskać swój krótki kod SMS od swojego dostawcy API. Agregatory krótkich kodów i firmy również pomagają markom uzyskać krótkie kody SMS.
Mimo to, wybranie solidnego dostawcy interfejsu API SMS, który pomoże Ci uzyskać krótki kod SMS, jest najłatwiejszym sposobem, aby to zrobić, ponieważ w zasadzie eliminuje ten krok.
Ustal najlepsze praktyki marketingu SMS
Na koniec, istnieją pewne najlepsze praktyki marketingu SMS, które powinieneś zintegrować ze swoją strategią marketingu SMS. Przestrzeganie tych najlepszych praktyk marketingu SMS poprawia doświadczenie klienta i pomaga zachować zgodność.
- Nigdy nie wysyłaj marketingowych wiadomości SMS bez pozwolenia.
Musisz uzyskać pozwolenie od klienta, zanim wyślesz mu SMS-a, kropka. FCC tego wymaga, a wysyłanie SMS-ów do klientów bez pozwolenia może skutkować wysokimi grzywnami.
Niezależnie od tego, w jaki sposób klient zdecyduje się na otrzymywanie wiadomości tekstowych — za pośrednictwem Twojej witryny internetowej, klikając w e-mail, za pośrednictwem łącza w mediach społecznościowych itd. — najlepszą praktyką jest wysłanie wiadomości SMS i poproszenie klienta o potwierdzenie poprzez odpowiedź na wiadomość, że chce otrzymywać wiadomości od Twojej marki.
W ten sposób uzyskałeś podwójną zgodę. Klient potwierdził dwukrotnie, że masz pozwolenie na wysyłanie do niego wiadomości tekstowych, a wiadomość tekstowa jest pewnym poziomem pisemnej dokumentacji, że zezwolił ci na wysyłanie do niego wiadomości tekstowych.
- Zawsze podawaj wyraźną informację o rezygnacji.
Jeśli kiedykolwiek otrzymałeś marketingową wiadomość tekstową, mogłeś zobaczyć instrukcję taką jak: „Odpowiedz STOP, aby przestać otrzymywać wiadomości”.
To jest opt-out. Przepisy FCC również tego wymagają. Zawsze umieszczaj tę informację na końcu swoich marketingowych wiadomości tekstowych.
- Zidentyfikuj się.
Prawie nikt nie zapamięta Twojego numeru krótkiego kodu SMS. Najlepiej też nie wysyłać SMS-ów do ludzi cały czas.
Dlatego też w treści marketingowych wiadomości SMS zawsze należy umieszczać informację o swojej marce.
Oczywiście, możesz to zrobić w sprytny lub zabawny sposób. Nie musisz być przy tym mechanicznie. Upewnij się tylko, że Twoi klienci zawsze wiedzą, kto pisze.
- Bądź uprzejmy co do czasu wysyłki.
Prawie nikt nie lubi otrzymywać wiadomości tekstowych w środku nocy. Staraj się ograniczyć czas wysyłania do godzin pracy.
Wskazówki, jak ulepszyć swoje przedsięwzięcie lub firmę- Ogranicz liczbę znaków.
Liczba znaków w SMS-ie wynosi 160 znaków. Wiadomości dłuższe niż ta liczba zostaną podzielone na wiele wiadomości tekstowych, co zwykle powoduje rozsadzenie telefonów klientów, a to jest denerwujące.
Najlepiej, aby Twoje wiadomości tekstowe nie przekraczały 160 znaków. Przejdź od razu do sedna. Złóż ofertę. Używaj linków (szczególnie krótkie linki).
Rozpocznij swój marketing SMS
To wszystko. Wybierz API SMS, zdobądź swój krótki kod i ustal pewne standardy.
Konfiguracja marketingu SMS jest w rzeczywistości łatwą częścią. To jest najlepsze. Gdy już skonfigurujesz marketing SMS, czas skupić się na dopracowaniu części marketingowej.
Skonfiguruj marketing SMS i zacznij wysyłać wiadomości tekstowe.
