Małe firmy w Wielkiej Brytanii straciły 6 miliardów funtów w roku finansowym 2015/16 od nie ścigania złych długów, banki sektora publicznego stracił Rs 1.07 lakh crore do zaledwie 88 pożyczkobiorców w Indiach, a lista jest długa.
To stało się niemal normą, że ludzie Pożyczać pieniądze, a potem mają tendencję do ucieczki od zaprzeczeń i wymówek. W przeciwnym razie rozciągają harmonogram do tego stopnia, że przedsiębiorstwa są zmuszone do zawarcia umowy, w przypadku której są zobowiązane zapłacić jedynie niewielki procent rzeczywistej należnej kwoty. Problem w tym, że ludzie myślą, że uda im się spłacić swoje długi. Kiedy praktycznie nie mogą.
Jako mała firma na pewno nie możesz sobie pozwolić na stertę złych długów. Dlatego przygotowałem kilka wskazówek, które pozwolą Ci zapewnić terminową spłatę swoich zobowiązań.
1] Jasno określ warunki
Czy ten punkt nie jest dość oczywisty? Każda firma ma swoje własne warunki, prawda? Zło. To dziwne i bardzo rozczarowujące, że liczba małych i średnich firm, które nie mają własnego zestawu warunków dotyczących procedur płatności, jest ogromna. Klienci nie są tego świadomi, jeśli zdefiniowali swoje Warunki Handlowe.
Aby mieć jasne i spójne podejście, jeśli chodzi o windykacja jest konieczne, aby uniknąć jakichkolwiek sporów w przyszłości.
Dłużnicy są niezwykle wrażliwi podczas spłacania swoich starych długów, ale jeśli zdefiniowałeś granice, na których możesz się oprzeć, nie powinno to stanowić problemu. Określ wszystkie warunki we wszystkich formularzach wniosków kredytowych, e-mailach, broszurach firmowych i fakturach.
4 sposoby na płynne działanie komputerów firmowych2] Doceniaj wcześniejsze płatności i nagradzaj klientów
Twoi klienci są tak samo ważni jak Twoi pracownicy, a może nawet bardziej. Jeden pomaga Ci w prowadzeniu biznesu, a drugi jest powodem, dla którego Twój biznes nadal istnieje.
Większość małych i średnich firm posiada program doceniania pracowników z określonymi marżami, powyżej których nagradza się ich w postaci ocen, awansów, premii itp. Programy te mają głównie na celu zwiększenie wydajności pracowników i zachęcanie do przestrzegania zasad.
Właśnie o to Cię proszę, ale dla Twoich klientów. Nagradzaj swoich klientów, którzy dokonali płatności w terminie lub przed czasem. Może to mieć formę rabatów od istniejącej płatności lub przyszłych transakcji do czasu, aż płatności zostaną zrealizowane w ustalonych terminach. Nie zapomnij wspomnieć o zasadach dotyczących nagród w regulaminie.
3] Nie wstydź się/nie bój się rozmawiać ze swoimi klientami na temat rozliczeń płatności
Zaobserwowano, że małe i średnie przedsiębiorstwa, działające na małą skalę, albo boją się rozmawiać z klientami na temat płatności, sądząc, że zaszkodzi to lub popsuje ich relacje, albo z oczywistych powodów wstydzą się tego zrobić.
Ale zaufaj mi, jeśli chcesz mieć ciężko zarobione pieniądze, musisz zacząć działać. W każdym kraju obowiązuje określony okres czasu, przed upływem którego nie można legalnie ścigać swoich klientów. Nie powstrzymuje Cię to jednak od wykonywania czynności takich jak dzwonienie i wysyłanie e-maili z pytaniem, kiedy możesz spodziewać się płatności.
Nie musisz być szczególnie bezpośredni, możesz też zadzwonić zamiast przekazać informację zwrotną i na koniec przypomnieć im o określonych terminach.
Wiem, że planowanie rozmów co 10–15 dni nie jest łatwym zadaniem, ale ten dodatkowy wysiłek pokazuje, że Twoja firma ma sprawny dział kontroli kredytowej. Po osiągnięciu maksymalnego czasu zgodnie z określonymi warunkami i przepisami obowiązującymi w danym kraju, umów się na codzienną rozmowę, aby przekazać klientom pilną wiadomość.
4] Inwestuj w zaktualizowaną technologię i odpowiednie systemy informatyczne
Jest rok 2019 i w celu realizacji płatności nie można polegać wyłącznie na arkuszach kalkulacyjnych programu Excel, zwłaszcza gdy na rynku dostępnych jest tak wiele zaawansowanego oprogramowania i technologii.
Kiedy w dobie cyfryzacji uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja są najpopularniejszych celów inwestycyjnych w roku 2019 musisz utrzymać poziom technologii.
Musisz mieć jasno zdefiniowany proces od sprzedaży po pobranie płatności. Przejrzysty przegląd, doskonały personel i skuteczne strategie pomogą Ci zaprojektować skuteczny proces kontroli kredytowej.
Najlepszym rozwiązaniem, aby zapewnić powyższe, będzie specjalistyczna technologia. Pomoże Ci to nie tylko kontrolować spóźniających się z płatnościami za pomocą jednego kliknięcia, ale także poprowadzi Cię w dochodzeniu i odzyskiwaniu pieniędzy.
Teraz, gdy znasz już szczegóły procesu kontroli kredytowej, czas na pewne działania. Dla MŚP może to być za dużo. Ale nie zapominaj, że ciężka praca w końcu się opłaca!
