Wyobraź sobie, że wchodzisz do swojego ulubionego sklepu odzieżowego i witają Cię roboty, a nie ludzie. Choć nie jesteśmy jeszcze na tym etapie, nie byłoby zaskoczeniem, gdyby był to kolejny krok, biorąc pod uwagę, ilu sprzedawców detalicznych posiada sztuczna inteligencja (AI) w swoje modele biznesowe.
Sztuczna inteligencja odnosi się do sposobu, w jaki maszyny wykorzystują ludzką inteligencję do informowania o swoich decyzjach. Koncepcja ta jest demonstrowana, gdy roboty wykazują zdolność uczenia się i adaptacji poprzez balansowanie na trzech nogach lub unikanie przeszkód, ale prawda jest taka, że sztuczną inteligencję wykorzystuje się do znacznie więcej.
W handlu detalicznym firmy zajmujące się sztuczną inteligencją, takie jak Dataloop.ai może pomóc ulepszyć i rozwijać firmę, takie jak poprawa przewidywań dotyczących zakupów klientów, udoskonalenie usług „kliknij i odbierz”, lepsze kierowanie reklam i jeszcze większe bezpieczeństwo.
Przewidywania
Firmy mogą rejestrować i śledzić różne typy danych, w tym dane demograficzne klientów, zwyczaje zakupowe i preferencje dotyczące produktów. Sztuczna inteligencja może analizować te dane, co dokonuje dokładnych korelacji z innymi zmiennymi, zanim przekształci je w raport podsumowujący dla firmy.
Informacje mogą obejmować rekomendacje dotyczące tego, jakie produkty klienci chętniej kupują w określonych momentach, ile są skłonni wydać na zakup itp.
Ten technologia ma kluczowe znaczenie nie tylko dla poprawy sprzedaży, ale także dla zmniejszenia nadwyżek zapasów. Badania to pokazują 30% produktów sprzedawanych online są zwracane sprzedawcy detalicznemu i często nie można ich zwrócić na półki, co prowadzi do strat i marnotrawstwa.
Sztuczna inteligencja pomaga przewidywać wzorce zachowań użytkowników, aby określić powody, dla których klienci zwracają produkty, jakie produkty są często zwracane i jak minimalizować takie przypadki.
Airtel Broadband: najlepsze plany nieograniczonej transmisji danych dla Twojego Internetu domowegoKliknij i odbierz
Wprowadzono firmy takie jak Zara roboty do systemu „kliknij i odbierz”.. Klienci muszą jedynie zamówić ubrania online, udać się do sklepu, zeskanować kod kreskowy, a robot dostarczy im ubrania za pośrednictwem skrzynki referencyjnej. Jest wydajny, szybki i wygodny zarówno dla firmy, jak i klientów.
Pozostawia również mniej miejsca na błędy. Sprzedawcy korzystający z tego systemu twierdzą, że skrócili czas oczekiwania w kolejkach i poprawili ogólną jakość obsługi klienta. Ankiety klientów również preferują ten system w porównaniu z tradycyjną konfiguracją detaliczną.
Ochrona
Sztuczna inteligencja wykazała ogromny potencjał w zakresie poprawy systemów bezpieczeństwa sprzedawców detalicznych. Funkcjonariusze organów ścigania korzystają już ze sztucznej inteligencji i rozpoznawania twarzy, aby wykryć wzorce, które mogą wskazywać na podejrzane zachowanie. Dzięki temu policja i firmy mogą ograniczyć przypadki kradzieży i kradzieży w sklepach.
Zwiększona wydajność
Dzięki sztucznej inteligencji firmom łatwiej jest utrzymywać zapasy i usprawniać określone procesy. Niektóre sklepy ogólnospożywcze w Japonii mają na półkach czujniki i kamery i powiadamiają pracowników, gdy określone produkty wymagają uzupełnienia.
Dane te mogą również informować menedżera, kiedy należy ponownie zamówić określone pozycje. Dzięki sztucznej inteligencji sklep może działać jak dobrze naoliwiona maszyna, w której produkty nigdy się nie wyczerpują, a półki są zawsze dobrze zaopatrzone dla wygody klientów.
Od czasu wdrożenia sztucznej inteligencji firmy takie jak Walgreens, Walmart i Uniqlo stwierdziły, że znacznie się poprawiły. To pokazuje, jak bardzo technologia poprawia różne aspekty naszego życia. Dzięki technologii zakupy jest teraz bezproblemowy dla konsumentów, a przedsiębiorstwa ograniczają ilość odpadów i zwiększają zyski.
