Pięć trendów, które mogą zmienić oblicze eCommerce
Działalność eCommerce stale się rozwija od chwili pojawienia się na scenie. W 2012 roku globalny eCommerce przychody przekroczyły 1 bilion dolarów, który nie jest tylko masywną figurą, ale w rzeczywistości jest gigantyczny pod każdym względem. Faktem jest, że branża eCommerce odnotowuje ogromny rozwój i dostarcza ogromną wartość swoim interesariuszom. Nie ma również wątpliwości, że wzrostu tego nie da się zatrzymać, a branża będzie nadal generować solidne zyski również w przyszłości.
Każdego roku pojawia się kilka trendów w handlu elektronicznym, które dają nam wyobrażenie o tym, dokąd zmierza ta branża, a także mówią nam, w jaki sposób należy z zyskiem wykorzystać potencjał tej domeny. Przyjrzyjmy się więc niektórym trendom, które wydają się odgrywać ogromną rolę w napędzaniu rozwoju handlu elektronicznego w 2014 roku:
1. Handel mobilny stanie się faktem:
Rok 2013 był rokiem, w którym responsywne projektowanie stron internetowych (RWD) weszło na rynek, a firmy skupiły się na zapewnieniu responsywności projektu swoich witryn internetowych. Dzieje się tak dlatego, że coraz więcej osób zaczęło korzystać z Internetu mobilnego w celu uzyskania dostępu do stron internetowych ze smartfonów i/lub tabletów. Ten trend będzie kontynuowany w roku 2013 i odegra ogromną rolę w kształtowaniu eCommerce. Handel elektroniczny na urządzeniach mobilnych nabierze skrzydeł w 2014 r., kiedy więcej kupujących zacznie kupować produkty i/lub usługi za pośrednictwem telefonów komórkowych. W rzeczywistości wskazówkę dotyczącą kierunku, w jakim zmierza sprzedaż mobilna w 2014 r., miał Cyberponiedziałek, kiedy sprzedaż mobilna była o 17% większa niż całkowita sprzedaż online. Liczby te mówią, że w 2014 roku czeka nas rewolucja w handlu mobilnym.
2. Marketing internetowy nastawiony na poprawę wiarygodności:
Większa konkurencja oznacza, że ludzie mają większy wybór i wybiorą witrynę eCommerce tylko wtedy, gdy będą naprawdę pewni jej reputacji i wiarygodności. Dlatego też, zamiast skupiać się na poprawie pozycji w SERPach, marketing internetowy witryn eCommerce będzie bardziej skupiał się na poprawie reputacji i wiarygodności tych witryn. Nacisk zostanie położony na wpisy gościnne, marketing w mediach społecznościowych i zapewnienie, że Twoja witryna eCommerce będzie generować linki z odpowiednich witryn wysokiej jakości. To coś, co zaczęło się już dziać w tym roku, ale w 2014 webmasterzy będą bardziej skupiać się na wiarygodności niż kiedykolwiek wcześniej.
3. Gracze eCommerce będą polegać na Big Data:
Coraz więcej firm zajmujących się handlem elektronicznym będzie polegać na dużych zbiorach danych, aby poprawić doświadczenia zakupowe swoich klientów. Big data to zasadniczo zbiór ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych danych, które firmy eCommerce zbierają z różnych źródeł. Na przykład polubienia na Facebooku, tweety i wszystkie interakcje zachodzące w mediach społecznościowych można nazwać częścią nieustrukturyzowanego Big Data. Dane te będą w coraz większym stopniu wykorzystywane przez firmy z branży handlu elektronicznego do oferowania bardziej spersonalizowanych zakupów i poprawy lojalności klientów. Innym rozwiązaniem, do którego można wykorzystać Big Data, jest oferowanie klientom dynamicznych cen, co oznacza zrozumienie działań klientów w celu ustalenia właściwej ceny produktu, jaką można im zaoferować. Pomaga także poprawić obsługę klienta, co pomaga Twojej firmie uzyskać przewagę konkurencyjną.
4. Lepszy UX:
W dzisiejszych czasach wszystko zależy od doświadczenia użytkownika. Jeśli Twoja witryna nie jest w stanie zapewnić zadowalającego UX, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostanie zignorowana. Problem polega jednak na tym, że zmieniły się kontury dobrego UX, ponieważ prawie każda witryna eCommerce oferuje swoim klientom satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe. W 2014 roku nacisk zostanie położony na maksymalne zminimalizowanie czasu potrzebnego na zakup produktów. Oznaką dobrego UX będzie to, jak szybko kupujący może kupić produkty i/lub usługi w witrynie. Z biegiem lat kupujący online stają się coraz bardziej niecierpliwi i chcą robić zakupy w witrynach, dzięki którym zakupy są procesem niemal natychmiastowym. Mamy już witryny eCommerce, które zostały zaprojektowane z myślą o minimalizmie i nadal będziemy świadkami przyjmowania nowych trendów i technologii w projektowaniu w celu ulepszenia UX z punktu widzenia szybkości.
Znaczenie marketingu cyfrowego w odniesieniu do usług SEO5. Dowód społeczny zyska znaczną popularność:
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz kompletnej linii, czy pojedynczego urządzenia, Media społecznościowe odgrywa ogromną rolę w tym, jak ludzie postrzegają świat, jest rzeczą naturalną, że będzie również odgrywać rolę w określeniu, czy dany kupujący kupi produkt w Twojej witrynie, czy w innej. Tutaj właśnie pojawia się dowód społeczny. Integrując swoją witrynę z przyciskami mediów społecznościowych, oferując loginy społecznościowe, a także oferując recenzje i oceny produktów na stronach produktów, stworzysz społeczny dowód produktu. Spojrzenie na różne elementy na stronie produktu, które zapewniają dowód społeczny, pozwala kupującym zdecydować, czy produkt jest wart zakupu, czy nie.
Im więcej rzeczy się zmienia, tym bardziej pozostają takie same
To ten rodzaj truizmu, który sprawdza się również w przypadku handlu elektronicznego. Jeśli myślisz, że eCommerce radykalnie zmieni się w 2014 roku, to się mylisz. Podstawy dochodowej witryny eCommerce pozostaną takie same. Nacisk zostanie położony na prawidłowe wykonanie prostych rzeczy, np. jakość zdjęć produktów, opis produktu i nawigacja będą w 2014 roku równie ważne jak wcześniej. Pomysł polega na tym, aby na tym fundamencie zbudować coś, co pozwoli zaoferować klientom coś, z czym wcześniej się nie spotkali. Będzie to czynnik „X”, który sprawi, że więcej kupujących będzie chciało korzystać z Twojej witryny, a następnie zamieni się ona w zakupy.
Trendy przychodzą i odchodzą; Jako właściciel witryny/projektant stron internetowych Twoim zadaniem jest dopilnowanie, aby trzymać się tylko tych trendów, które zapewniają długoterminową wartość. Ponadto każdy trend musi zostać odpowiednio zweryfikowany pod kątem użyteczności. Jeśli uważasz, że należy podążać za konkretnym trendem, musisz podjąć świadomą decyzję w tej sprawie. Oznacza to, że musisz zrozumieć rentowność, jaką wygeneruje to dla Twojej witryny. Samo uwzględnienie trendu nigdy nie wystarczy. Aby zmaksymalizować jego wykorzystanie, musisz znać jego mocne i słabe strony oraz wiedzieć, jak zoptymalizować jego wykorzystanie.
Jak skutecznie stworzyć strategię marketingu cyfrowegoCiesz się przyjaciółmi i dziel się nowościami ze swoimi znajomymi, udostępniając ten post i skomentuj poniżej, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące eCommerce.
