Kiedy wspominamy, że nasze zwierzęta domowe są członkami rodziny, wiemy, że mówimy w imieniu każdego właściciela zwierzęcia. Jedzą specjalistyczne posiłki, chrupią słodycze i spędzają noc w łóżku (właściwie w kilku łóżkach). Opieka nad zwierzęciem domowym jest podobna do opieki nad dzieckiem, które ma wyjątkowe wymagania, preferencje i niechęci.
Opieka nad zwierzęciem wiąże się z wieloma obowiązkami. Wymagało to częstych wypraw do sklepu zoologicznego — co miesiąc, a nawet codziennie — i taszczenia do domu 20-funtowych worków suchej karmy, ale nie oznaczało to, że opieka nad moim zwierzęciem musiała być uciążliwa dla moich pleców i zabierać dużo czasu. Musieliśmy znaleźć sklep internetowy, który zajmowałby się wyłącznie sprzedażą artykułów dla zwierząt. Wtedy właśnie dowiedzieliśmy się o Chewy.
Chewy – co to jest?
Chewy to sklep internetowy założony w 2011 roku, który umożliwia zakupy artykułów dla zwierząt podczas relaksu w domu. Jest trochę jak Amazon dla zwierząt, gdzie możesz szybko przejrzeć ponad 1,000 wysokiej jakości i wysoko cenionych firm, aby znaleźć rzeczy, które lubi Twój pupil.
Możesz zaoszczędzić 30% na pierwszym zamówieniu z automatyczną wysyłką, korzystając z ich przyjaznej dla klienta usługi automatycznej wysyłki, a następnie dodatkowe 5–10% na kilku wybranych markach w przypadku kolejnych powtarzających się zamówień. Aby szybko zaoszczędzić, Chewy przygotowało już listę marek. Ponadto dostawa jest stała i wynosi 4.95 USD lub jest bezpłatna w przypadku zamówień powyżej 49 USD, w zależności od łącznej kwoty zamówienia.
Na stronie można znaleźć setki opinii klientów, dzięki czemu masz pewność, że Ty i Twój najlepszy przyjaciel zawsze otrzymacie obiektywną ocenę, jeśli po prostu chcecie spróbować czegoś nowego dla swoich czworonożnych przyjaciół.
Jak działa Chewy?
Na stronie internetowej Chewy's znajduje się opcja utworzenia całkowicie bezpłatnego konta, na którym możesz wprowadzić zarówno swoje dane osobowe, jak i dane swojego zwierzaka.
Wykonanie tego kroku jest kluczowe na początku z kilku powodów. Bez konta nie możesz ukończyć procesu realizacji zamówienia, a Chewy wykorzystuje te informacje, aby dostosować Twoje doświadczenie zakupowe. Zostaniesz poproszony o kilka prostych pytań, takich jak rasa, imię i data urodzenia Twojego zwierzaka, a także o kilka opcjonalnych pytań dotyczących jego wagi, alergii, aktualnych schorzeń i leków. Ponadto masz możliwość przesłania zdjęcia swojego zwierzaka, co gwarantujemy, że będziesz chciał zrobić. Następnie możesz iść na zakupy!
Karta przeglądania Chewy'ego jest najpierw uporządkowana według rodzaju zwierzęcia, a następnie podkategorii, takich jak zabawki, jedzenie i artykuły. Oprócz artykułów pierwszej potrzeby dla Twojego zwierzaka, Chewy sprzedaje również leki na receptę i opiekę profilaktyczną. Firma obsługuje właścicieli zwierząt wszelkiego rodzaju, nie tylko tych, którzy mają koty i psy. Oferuje tysiące produktów dla zwierząt, takich jak ryby, ptaki, konie, króliki, gady, świnki morskie, chomiki i wiele innych. Po prostu dodaj przedmiot do koszyka, sfinalizuj zakup i odczekaj jeden do dwóch dni na dostawę.
Główne cechy witryny Chewy
Klienci, którzy aktywują funkcję wysyłki automatycznej w Chewy, otrzymują wyjątkowe zniżki, jak wskazano wcześniej. Innymi słowy, możesz skonfigurować spersonalizowane cykliczne zamówienie na produkty, których Twój pupil potrzebuje często, takie jak jedzenie i smakołyki. Po skonfigurowaniu wysyłki automatycznej Chewy udziela Ci 30% zniżki, a następnie możesz uzyskać 5–10% zniżki na cykliczne zakupy 30 ekskluzywnych marek, takich jak Blue Buffalo, World's Best Cat Litter, Greenies, the Honest Kitchen i inne.
W poszukiwaniu nieznanego: odkrywanie najlepszych ryb zaczynających się na literę OObecnie wygoda jest kluczowa. Możesz być pewien, że Twój pupil jest pod dobrą opieką, ponieważ potrzebuje dużo jedzenia i materiałów, aby żyć w futrzastym stylu, tak jak my, ludzie. Chewy wie, że wymagania klientów zmieniają się w miarę upływu życia, więc zmiana i anulowanie zamówień z automatyczną wysyłką wymaga tylko jednego kliknięcia. Wymaga jedynie, abyś dokonał zmian co najmniej 24 godziny przed datą zamówienia.
Samouczki wideo „Watch and Learn” wyprodukowane przez Chewy'ego znajdują się na dole strony głównej, oprócz praktycznych funkcji zakupów i wysyłki. Zmiana diety Twojego pupila z mokrej na suchą, ochrona Twojego pupila przed kleszczami i pchłami oraz zapobieganie nudzie się przy jedzeniu – to wszystko jest omówione w tych filmach. Kiedy mój pies potrzebował leków w późniejszych latach, te filmy były dla mnie przydatne. Dzięki nim poczułem się swobodnie i miałem pewność, że opiekuję się nim w najlepszy możliwy sposób.
Jaki rodzaj obsługi klienta oferują?
Obsługa klienta Chewy'ego jest bez wątpienia jego najlepszą cechą. Założyciele Chewy'ego czerpią wielką przyjemność ze sposobu, w jaki traktują swoich dwunożnych i czworonożnych klientów. Według strony internetowej firmy: „Mierzymy nasz sukces szczęściem zwierząt, którym służymy, i ich właścicieli, a nie tylko liczbą dostarczanych artykułów dla zwierząt”. Chewy zapewnia całoroczną pomoc na żywo przez telefon, e-mail lub czat, pozostając wiernym swojej misji.
Ponadto, firma twierdzi, że ma 100% gwarancji bezwarunkowej satysfakcji dla konkretnego zamówienia. Twój pupil nie przepada za nowymi przysmakami? Zamówiłeś łóżko, ale nie jesteś z niego zadowolony. To nie problem. Albo obsługa klienta znajdzie rozwiązanie problemu, albo zwrócimy Ci pieniądze.
Oprócz wyznaczania standardów obsługi klienta w zakresie zamówień, Chewy naprawdę dokłada wszelkich starań, aby klienci czuli się doceniani i cenieni.
Przypomnij sobie zdjęcie, o które prosiliśmy, abyś je przesłał. Chewy następnie wykorzystuje obraz, aby namalować unikalny portret Twojego zwierzaka od podstaw. Po problemie z dostawą posiłków, jeden z moich współpracowników tydzień później otrzymał spersonalizowany obraz swojego kota na progu. Chewy wykorzystuje takie obrazy, aby zaskakiwać zwierzęta swoich klientów losowo, co jest naprawdę czymś wspaniałym, mimo że nie są w stanie wysłać każdemu spersonalizowanego portretu.
Należy podkreślić, jak doskonała jest obsługa klienta. Jest wielu członków, którzy również kupili produkty dla zwierząt w Chewy. Chewy dostarczyło świeży bukiet kwiatów i odręcznie napisaną notatkę do członka rodziny, gdy anulowali oni swoje cykliczne zamówienie, ponieważ ich ukochany pies przeszedł tęczowy most. Zakładamy się, że to wiele mówi o tym, jak bardzo Chewy dba o swoich klientów.
Wypisanie zalet i wad Chewy’ego
Plusy:
Jeśli jeszcze nie przekonaliśmy Cię do korzystania z Chewy, oto lista jego zalet, które powinieneś sprawdzić:
- Bezpłatne członkostwo.
- Obsługa klienta 365 godziny na dobę, XNUMX dni w roku.
- Włączając opcję wysyłki automatycznej, możesz zaoszczędzić 5–10% na swoich ulubionych markach.
- Szczere opinie od prawdziwych klientów.
- Dostawa za kwotę powyżej 100 USD jest całkowicie darmowa.
- Zgodnie z zasadą bezwarunkowej gwarancji satysfakcji oferujemy pełny zwrot pieniędzy.
- Nigdy więcej nie będziesz musiał pamiętać o tym, żeby pójść do sklepu zoologicznego.
Minusy
Oto kilka możliwych wad Chewy'ego, ponieważ nie wszystko w nim jest idealne:
Ujawniamy ostateczną listę unikalnych ryb, które zaczynają się od U!- Nie można wysyłać paczek na adresy skrytek pocztowych.
- Brak wysyłki międzynarodowej.
- W przypadku zamówień o niskiej cenie doliczane są opłaty za wysyłkę.
- Maksymalny rabat 20 USD plus 30% zniżki na pierwszy zakup z dostawą automatyczną.
- Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za recepty (chyba że są błędne).
Podsumowanie
Najlepszym miejscem na zakup wszystkich potrzebnych rzeczy dla zwierząt jest Chewy. Przekształca wygodę i urok popularnego internetowego sprzedawcy detalicznego Amazon w coś na kształt Prime for Pets. Weź laptopa i swojego zwierzaka i sprawdź Chewy; jest ponad 1,000 marek do wyboru. Możesz być pewien, że zainwestujesz swój cenny czas w coś wartościowego.
Korzyści z zakupu legowiska dla psa odpornego na gryzienie.
