Każdy specjalista ds. marketingu wyszukiwania social media marketing energicznie. Wszyscy marketingowcy starają się wymyślać unikalne strategie i dążyć do osiągnięcia celów kampanii. Jednak czy wszyscy osiągają taki sam sukces? Nie!
Niezależnie od tego, jak mądre lub strategiczne są Twoje ruchy, może być wiele zmiennych, które wstrząśną Twoją kampanią. Możesz odnieść większy sukces niż oczekiwano i możesz nie uzyskać dobrego ROI, jeśli coś pójdzie nie tak.
Najpopularniejsze studia przypadków marketingu w mediach społecznościowych B2B
Tutaj prezentujemy najpopularniejsze studia przypadków mediów społecznościowych B2B roku 2017. Zobacz, jak prowadzili swoją kampanię i co sprawdziło się u nich najlepiej. Możesz również wypróbować coś w tym stylu, aby odnieść sukces w swoich działaniach marketingowych w mediach społecznościowych.
Studium przypadku 1: Dzień wolny mamy – Red Letter Days (Twitter)
Dzień Matki obchodzony jest na całym świecie. Dlatego w marcu na całym świecie odbywają się liczne konkursy i kampanie. Dlatego też markom i marketerom nie jest łatwo wyróżnić się z tłumu ani osiągnąć pożądany sukces. Ale, Dni z czerwonymi literami zrobili to niesamowicie. Uruchomili kampanię zatytułowaną „Dzień wolny mamy” z zamiarem zwiększenia świadomości marki, zdobycia nowych obserwujących i ostatecznie zwiększenia przychodów.
Szczegóły kampanii
Zaoferowali szansę wygrania lunchu w „The View from The Shard”, wspaniałej atrakcji turystycznej zlokalizowanej w najwyższym budynku Londynu, The Shard. Chcą czegoś prostego i łatwego do zrobienia dla mam i ich dzieci. Firma zapytała swoich obserwatorów na Facebooku i Twitterze, dlaczego uważają, że ich mama zasługuje na dzień wolny, używając hashtagu #MumsDayOff.
Najlepsze powody, dla których warto korzystać ze wspólnego obszaru roboczego onlineOto streszczenie tweetów pokazujących, jak mamy i ich dzieci zareagowały na hashtag i kampanię:
W rezultacie Red Letter Days szybko zyskało popularność, przyciągnęło uwagę mediów i przyciągnęło setki nowych obserwujących. Ponadto firma zapytała wiele mam, czego pragną w specjalny Dzień Matki i opublikowała przewodnik po prezentach w ostatniej chwili w dniu ogłoszenia wyników konkursu.
Asortyment prezentów z okazji Dnia Matki obejmował relaksujące dni w spa i przerwy, popołudniową herbatę, wycieczkę do winnic na angielskiej wsi i wiele innych dni pełnych wrażeń, które pokochają wszystkie mamy.
Oto przykładowy obraz tego, jak mama otrzymuje prezenty na ostatnią chwilę:
Wynik kampanii
Wysiłki firmy w zakresie świadomości marki dały imponujące rezultaty. Nie tylko na Facebooku i Twitterze, ale hashtag stał się również popularny na wszystkich innych platformach marketingu społecznościowego. Zachęcał do wielu interakcji międzykanałowych. Nie trzeba wspominać, że przyciągnęli wielu odwiedzających witrynę i wygenerowali liczne leady.
Studium przypadku 2: Jesteśmy tutaj – Airbnb (Facebook)
Jeśli chodzi o kampanie marketingowe w mediach społecznościowych i storytelling marki, jak moglibyśmy zapomnieć o Airbnb? Airbnb to zaufany rynek społecznościowy, na którym ludzie mogą wystawiać, odkrywać i rezerwować online ekskluzywne zakwaterowanie na całym świecie — zarówno z telefonu komórkowego, jak i tabletu.
Pod koniec 2016 roku, w ramach kampanii w mediach społecznościowych, Airbnb opublikowało na Facebooku serię 6 filmów na żywo pod tytułem „JESTEŚMY TUTAJ”, aby wypromować wydanie swojej nowej aplikacji.
Jak zdobyć ogromną liczbę obserwujących na InstagramieSzczegóły kampanii
17 listopada 2016 r. uruchomiono nową aplikację Airbnb, która umożliwiała dostęp do domów, miejsc i doświadczeń. Unikalna platforma rezerwacyjna Airbnb umożliwiała ludziom udział w doświadczeniach, które były organizowane przez prawdziwych ludzi z lokalnej społeczności. Aby uczcić uruchomienie Experiences jako części nowej platformy Trips, Airbnb zaprosiło ludzi z całego świata do udziału za pośrednictwem jednodniowego kanału na żywo na Facebooku o nazwie „WE ARE HERE”.
W ciągu 6 godzin dnia premiery Airbnb nakręcono sześć odrębnych filmów na żywo w 5 odrębnych miastach na 24 kontynentach z hasztagiem #TripsOnAirbnb. Na podstawie tej kampanii wycieczki składają się z trzech kluczowych obszarów – „Doświadczenia”, „Miejsca” i „Domy”, a w przyszłości zostaną dodane „Loty” i „Usługi”.
- Doświadczenia oznaczają tutaj, że możesz przeglądać miniatury i filtrować je według zainteresowań, takich jak „jedzenie i napoje”, „historia”, „natura”, „zdrowie”, „moda”, „sport”, „sztuka” i „wpływ społeczny”.
- Miejsca w tym kontekście oznaczają kategorię skupioną na zwiedzaniu wraz z przewodnikami turystycznymi i pobliskimi miejscami, takimi jak restauracje i hotele biznesowe.
- W tym ujęciu domy oznaczają obiekty wynajmowane przez Airbnb.
Każde doświadczenie – w Detroit, Londynie, Paryżu, Nairobi, Hawanie, San Francisco, Kapsztadzie, Florencji, Miami, Seulu, Tokio lub Los Angeles – miało swoją promocję filmową i kompleksowe przedstawienie. Dzięki temu ludzie wiedzieli dokładnie, w co się pakują. Przynajmniej połowa oferowanych doświadczeń i wycieczek kosztowała mniej niż 200 dolarów.
Firma transmitowała każdy film na żywo na Facebooku z perspektywy pierwszej osoby, zamontowanej na hełmie, aby widzowie mogli oglądać, komentować i ogólnie czuć się tak, jakby byli tam. Każdy z sześciu filmów został stworzony NA ŻYWO na Facebooku, aby pomóc widzom poczuć się, jakby byli tam, eksplorując z wideografem. Podstawowym pomysłem stojącym za tą kampanią marketingową w mediach społecznościowych było przyjęcie ludzkiego połączenia i dogłębne zbadanie, aby znaleźć to, co sprawia, że podróżowanie jest tak magiczne.
Jak rozdawnictwo szkodzi małym firmomW ciągu 24-godzinnego okresu trwania wydarzenia ludzie mogli surfować w Los Angeles, poznać prawdziwą kuchnię wenezuelską w Miami, wziąć udział w występach artystycznych w Paryżu, doświadczyć tańca ulicznego na żywo w Seulu, przeobrazić się w Tokio i uratować ocean w Kapsztadzie – a wszystko to dzięki transmisji na żywo na Facebooku.
Wynik kampanii
Kampania przyniosła Airbnb imponującą odpowiedź. W rezultacie nastąpił wzrost rozpoznawalności reklam o 22 punkty, wzrost popularności marki o 7 punktów, 6.2 miliona wyświetleń i ponad 6 milionów globalnych uczestników w ciągu pierwszych 24 godzin.
Airbnb dokładnie trafiło w dziesiątkę w kategorii docelowej usługi Trips, ponieważ odsetek wyświetleń pochodzących od pokolenia Millenialsów wyniósł ponad 22%. Co więcej, zaangażowanie i wyświetlenia z ponad 13 krajów pomogły marce wprowadzić ten produkt na rynek globalny i przekonać ją, że usługa Trips cieszy się globalnym popytem.
Studium przypadku 3: PinPals – Marshalls (YouTube i Pinterest)
Podobnie jak Twitter i Facebook, platformy marketingu społecznościowego, takie jak YouTube i Pinterest, nie są mniej podatne. Właściwe i strategiczne taktyki marketingowe przynoszą imponujące rezultaty również na tych platformach. Marshalls jest jednym z najlepszych przykładów.
Szczegóły kampanii
Marshalls to sprzedawca detaliczny oferujący produkty po obniżonych cenach, posiadający ponad 1,000 sklepów w 48 stanach. Przeciętny sklep Marshalls otrzymuje kilka dostaw tygodniowo, każda obejmująca tysiące artykułów. Ich szybko zmieniające się odmiany tworzą zaskakujące doświadczenie zakupowe, które uwielbiają ich klienci. We wrześniu 2016 r. Marshalls uruchomił nowy konkurs, w którym jego zespół ds. sprzedaży detalicznej miał przygotować i dostarczyć pudełka-niespodzianki z konkretnym produktem influencerom na Pintereście. Ta kampania marketingowa w mediach społecznościowych nosiła nazwę PinPals.
Marshalls zdał sobie sprawę, że zakupy (i życie) stały się nawykiem dla żeńskiej publiczności (w wieku 25–54 lat). Oczekuje się, że ten nawyk będzie przyciągał kobiety na platformy takie jak Pinterest, aby odkrywać i czerpać inspirację. Pin Pals są wybierani do swoich tablic poświęconych domowi, urodzie i modzie, a eksperci w każdej kategorii wybierają produkty z linii produktów Marshalls i tworzą pudełko, które zostanie dostarczone influencerowi na Pintereście jako niespodzianka.
Aby rozpropagować i rozpowszechnić konkurs, Marshalls rozpoczął rozmowę ze szczegółami od rozmowy z panem Kate, ekspertem od stylu życia i gwiazdą YouTube zajmującą się projektowaniem wnętrz.
Wynik kampanii
Kampania ujawniła, że 92% kobiet jest otwartych na wypróbowanie nowego wyglądu. W zakresie zarobkowym, własnym i społecznościowym kampania Pin Pals przyniosła ponad 475 mln wyświetleń i ponad 420 tys. interakcji. Treści wideo przyniosły 12 mln wyświetleń, a treści YouTube wygenerowały 4-krotnie wyższy średni wskaźnik zaangażowania w wideo marki i pobiły standardy marki pod względem współczynników klikalności wideo. Ta kampania przyniosła ogromną świadomość wokół nowo uruchomionej platformy Marshall Surprise. Prawie 200 użytkowników wygenerowało UGC i podkreśliło platformę niespodzianek marki.
Na końcu!
Te TRZY studia przypadków dowodzą, że jeśli marketing w mediach społecznościowych jest prowadzony z myślą o grupie docelowej, nikt nie może powstrzymać Cię przed osiągnięciem pożądanego sukcesu i energicznym promowaniem Twojej marki. Wszystko, co musisz wiedzieć, to Twoja grupa docelowa i odpowiednio dostosować do niej swoją strategię marketingową. 🙂
